Microsoft Teams는 Microsoft가 비즈니스용 Skype를 중단하기로 결정한 이후 최고의 커뮤니케이션 도구가 되었습니다. 풍부한 기능을 갖춘 Teams는 가치 있는 대체품이자 확실한 슬랙의 대안 임을 입증했습니다. 즉, Teams는 완벽한 프로그램이 아니며 회의를 방해하는 다양한 버그와 결함이 발생할 수 있습니다. 다행스럽게도 대부분은 즉시 쉽게 수정할 수 있습니다.
Microsoft Teams 사용자가 경험하는 가장 일반적인 문제 중 하나는 Windows나 macOS 등 컴퓨터에서 앱이 로드되거나 열리지 않는다는 것입니다. 그런 일이 발생하더라도 걱정하지 마세요. 이 오류를 쉽게 해결할 수 있는 9가지 방법이 있습니다.
1. 서버 다운타임
수백만 명의 사람들이 Microsoft Teams를 사용하여 의사소통하고 공동작업하고 있습니다. 때로는 MS Teams를 실행하는 서버가 사용자 수에 압도되어 작동이 중단되는 경우도 있습니다. 어떤 경우에는 유지 관리를 위해 서버를 의도적으로 종료합니다. 이것이 컴퓨터에서 Teams 응용 프로그램을 열 수 없는 이유일 수 있습니다.
그런데 이것이 사실인지 어떻게 알 수 있나요? 웹에 가서 Google에 물어보면 됩니다. 또는 DownDetector로 직접 이동하여 Microsoft Teams 서버의 상태를 확인할 수 있습니다. 이 멋진 웹사이트는 Facebook의 상태를 추적합니다, Netflix를 비롯한 다양한 인기 앱과 서비스에도 적용됩니다.
2. 인터넷 연결을 확인하세요
때때로 Microsoft Teams가 로드되지 않거나 열리지 않는 문제는 인터넷 연결로 인해 발생할 수 있습니다. 다른 웹사이트나 온라인 앱을 열 수 있는지 확인하세요. 라우터 재설정 필요한 경우 인터넷에 다시 연결하세요.
계속 문제가 발생하면 다른 기기에서 Microsoft Teams 앱을 열어보세요. 브라우저 버전을 사용하는 경우 Microsoft Edge, Chrome, Firefox 등 다른 브라우저를 사용해 보세요.
3. PC 재부팅
다른 수정 사항을 시도하기 전에 PC를 재부팅해 볼 수 있습니다. 오류는 하드웨어나 운영 체제에 있을 수 있으며 재부팅하면 PC가 백그라운드에서 오류나 결함을 제거하는 데 도움이 됩니다. 그러나 열려 있는 저장되지 않은 모든 파일을 먼저 저장하는 것이 가장 좋습니다. 그렇지 않으면 작업 진행 상황이 손실될 수 있습니다. Teams 앱도 닫아야 합니다. 앱이 응답하지 않아 이를 수행할 수 없는 경우 작업 관리자에서 앱을 강제 종료해야 합니다..
Windows 10 또는 11을 사용하는 경우 키보드 단축키 Ctrl+Alt+ Delete를 누르세요. 화면이 파란색으로 바뀌고 옵션 목록이 표시됩니다. 작업 관리자를 선택합니다. 현재 활성화된 모든 작업 목록이 포함된 다른 창이 열립니다. Microsoft Teams를 찾아 선택한 후 오른쪽 하단에 있는 작업 종료를 클릭하세요.
macOS 사용자라면 왼쪽 상단에 있는 Apple 아이콘을 클릭하세요. 드롭다운 메뉴에서 강제 종료를 선택하면 활성 작업이 포함된 창이 열립니다. 목록에서 Microsoft Teams를 선택하고 창 오른쪽 하단에 있는 강제 종료를 클릭하세요.
이제 PC를 안전하게 재부팅할 수 있습니다. OS가 다시 실행되면 MS Teams를 열어서 문제가 해결되었는지 확인하세요.
4. 앱 문제해결
문제가 앱 자체에 있다고 의심되는 경우 언제든지 문제를 해결할 수 있습니다. 이 작업은 Windows PC에서 매우 쉽습니다. Windows 키+ l을 눌러 설정을 엽니다. 검색창에 앱 문제 해결을 입력하고 Windows 스토어 앱 문제 찾기 및 수정을 선택합니다.
새 창이 나타나면 다음버튼을 누르기 전에 자동으로 복구 적용확인란을 선택하세요.
이후에는 화면에 나타나는 지침에 따라 Microsoft Teams 앱을 쉽게 수정할 수 있습니다.
5. 팀 캐시 삭제
Microsoft Teams가 PC에서 제대로 열리지 않으면 캐시 또는 임시 파일 중 하나가 손상되었을 수 있습니다. 이것은 쉬운 수정입니다. 캐시와 임시 파일을 삭제하기만 하면 됩니다. 하지만 사용 중인 OS에 따라 단계가 다릅니다.
Windows 사용자의 경우:
MS Teams 앱이 시스템 트레이에서도 실행되고 있지 않은지 확인하세요. 응답하지 않아 닫을 수 없는 경우 해결 방법 3에 설명된 지침에 따라 강제로 닫아야 합니다. 그 동안 Teams 데스크톱 앱도 다시 설치해야 합니다.
먼저 제어판에서 앱을 제거합니다. 프로그램 및 기능으로 이동하여 목록에서 Microsoft Teams를 찾아 선택하세요. 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 제거를 선택합니다..
이제 Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 검색창에 %appdata%\Microsoft\teams 위치를 붙여넣으세요.
새 창이 열리고 그 안에 삭제해야 할 파일이 있습니다.
이제 Microsoft Teams 앱을 다시 설치하고 로그인 정보를 입력한 후 앱이 성공적으로 열리는지 확인할 수 있습니다.
macOS 사용자의 경우:
Mac에서 Finder를 열고 메뉴 표시줄에서 이동을 누르세요. 폴더로 이동을 선택하고 검색창에 ~/Library/Application Support/Microsoft 경로를 붙여넣습니다.
Teams 폴더를 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 휴지통으로 이동을 선택합니다.
Command + Space를 눌러 Spotlight 검색을 연 다음 Keychain Access를 입력하세요. Return을 눌러 앱을 엽니다.
창 오른쪽 상단에 있는 검색창을 사용하여 Microsoft Teams를 찾고 Microsoft Teams ID 캐시를 선택합니다. 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 다음 Microsoft Teams ID 캐시 삭제옵션을 선택하세요.
PC를 다시 시작하고 Microsoft Teams 앱을 다시 엽니다. 문제가 해결되었는지 확인하세요.
6. 기본 위치에 앱 재설치
Microsoft에서는 앱이 제대로 작동하도록 기본 위치에 앱을 설치할 것을 권장합니다. 최근에 Microsoft Teams를 설치했는데 작동하지 않는 경우 대신 설치 프로그램에서 제안한 기본 위치에 Teams를 다시 설치해 보세요.
7. VPN 연결을 끊으세요
일반적으로 유료 VPN은 세계 여러 지역에 빠른 서버를 제공합니다. 하지만 프리미엄 제품에서는 이런 경우가 거의 없습니다. 무료 VPN 서비스 는 Windows든 Mac이든 관계없이 PC에서 자주 사용할 수 있는 앱에 문제를 일으키는 것으로 알려져 있습니다. Microsoft Teams는 VPN에서 제공하는 알 수 없는 IP 주소로 인해 앱에 액세스하지 못하도록 차단할 수도 있습니다. VPN 서비스로 인해 발생할 수 있는 문제를 방지하려면 해당 서비스를 비활성화하고 문제가 해결되는지 확인하는 것이 가장 좋습니다.
8. 웹에서 Microsoft Teams 사용
Microsoft Teams 앱이 제대로 작동하고 열 수 없는 경우 웹 브라우저를 사용하여 Teams를 열어보세요. 때로는 작업을 기다릴 수 없고 앱 문제 해결에 시간이 걸릴 수 있습니다. 대신 웹 브라우저를 통해 Teams 모임에 참여하고 작업을 계속하세요. 브라우저에 “teams.microsoft.com”을 입력하고 계정에 로그인하세요. 데스크톱 앱 수정은 나중에 처리하세요..
9. 이 오류 코드를 확인하세요
Microsoft Teams 앱이 PC에서 열리지 않는 이유를 알고 싶다면 가장 일반적인 오류 코드와 그 의미를 확인하세요. 이렇게 하면 문제를 이해하고 다른 사람의 도움 없이 쉽게 해결할 수 있습니다.
0xCAA20004 – 요청이 승인되지 않음
귀하의 가입 요청은 소유자 또는 승인 서버의 승인을 받아야 합니다. 해당 승인이 없으면 Teams에 문제가 발생할 수 있습니다.
0xCAA20003 – 인증 문제
Microsoft Teams는 보안 네트워크에서 실행되므로 컴퓨터에 잘못된 날짜와 시간이 표시되면 인증 문제가 발생할 수 있습니다. 날짜와 시간을 올바른 날짜와 시간으로 변경하고 다시 로그인해 보세요.
0xCAA82EE7 – 서버 이름이 확인되지 않음
PC가 인터넷에 연결되어 있지 않으면 이 오류 코드가 나타납니다. 이 문제를 해결하려면 연결이 제대로 작동하는지 확인하세요.
0xCAA82EE2- 요청 시간 초과
방화벽이나 바이러스 백신 구성으로 인해 Microsoft Teams 로그인이 차단되지 않는지 확인하세요.
0xCAA90018 – 잘못된 로그인 자격 증명
잘못된 로그인 정보를 입력하셨습니다. 올바른 이메일과 비밀번호로 로그인을 시도하고 있는지 확인하세요.
가상 회의를 설정하는 것은 그리 어렵지 않지만 그 과정에서 많은 문제가 발생할 수 있습니다. 문제를 방지하고 원활한 경험을 위해서는 모든 지침을 따르고 Microsoft Teams 화상 회의 가이드 를 확인하세요.
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