기기에 Disney Plus에 이상한 오류 코드가 표시됩니다. 이 있으므로 이 페이지에 있을 가능성이 가장 높습니다. 또는 스트리밍 앱/서비스에 다른 문제가 있기 때문입니다.
이 문서에서는 Disney Plus에서 발생할 수 있는 일반적인 문제 및 오류 코드에 대한 14가지 잠재적 수정 사항을 중점적으로 설명합니다.
디즈니 플러스가 작동하지 않는 이유는 무엇인가요?
연결 문제, 일시적인 시스템 결함, 잘못된 시계 설정, 손상된 브라우저 캐시, 기기 호환성 문제, Disney Plus 계정 또는 구독 문제로 인해 기기에서 Disney+ 서비스가 중단됩니다.
지원되는 기기에서 Disney Plus 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 아래 나열된 문제 해결 수정 사항을 살펴보세요.
1. 인터넷 속도를 확인하세요
인터넷 연결이 디즈니 플러스 속도 권장 사항 을 충족하지 않으면 Disney Plus가 스트리밍 장치에 콘텐츠를 로드하지 못할 수 있습니다. Disney Plus에서 고화질(HD) 및 4K(UHD) 콘텐츠를 스트리밍하려면 최소 다운로드 속도가 각각 5.0Mbps 및 25Mbps인 네트워크 연결이 필요합니다.
SpeedOf.me, Speedtest.net 또는 Fast.com과 같은 웹 기반 도구를 사용하여 네트워크 강도를 확인하세요. 기기의 웹 브라우저에서 위의 웹사이트를 방문하여 '다운로드 속도'를 Disney Plus의 권장 사항과 비교하세요.
인터넷 속도가 요구 사항 이하로 떨어지면 라우터를 다시 시작하세요. 그러면 Wi-Fi 연결 속도를 새로 고치고 높이는 데 도움이 됩니다. 휴대전화나 태블릿에서 기기를 비행기 모드로 설정했다가 해제한 후 다시 시도해 보세요.
또한 인식되지 않거나 유휴 상태인 기기의 연결을 끊고 온라인 게임, 앱 업데이트, 파일 다운로드 등과 같이 대역폭을 많이 사용하는 활동을 중단하여 네트워크 혼잡을 완화해야 합니다.
라우터 설정을 공장 기본값으로 재설정하거나 연결 속도가 계속 느리거나 불안정한 경우 인터넷 제공업체에 문의하세요. 사용 한도에 도달했거나 ISP가 연결 속도를 제한했을 수 있습니다.
넷플릭스, 훌루, 아마존 프라임 비디오 또는 YouTube와 같은 다른 스트리밍 앱에서 콘텐츠를 시청해 보세요. 어떤 앱에서도 콘텐츠를 스트리밍할 수 없다면 네트워크 속도 최대화 을 시도하여 기기가 올바르게 작동하는지 확인하세요. 그렇지 않고 문제가 Disney Plus에만 해당되는 경우 Disney Plus의 서버 상태를 확인하세요.
2. Disney Plus의 서버 상태 확인
서버측 오작동으로 인해 기기에 '오류 코드 41' 및 '오류 코드 12' 경고가 표시될 수 있습니다. 장치에서 Disney Plus가 열리지 않으면 스트리밍 플랫폼의 서버가 유지 관리 중이거나 비정상적으로 높은 트래픽 급증으로 인해 과부하가 걸린 것일 수 있습니다..
다운디텍터 와 같은 사이트 모니터링 도구는 서버 다운타임, 중단, 요청 과부하 및 기타 서버 관련 문제를 감지하는 데 도움이 될 수 있습니다. DownDetector가 문제를 보고하거나 Disney Plus가 위에서 언급한 오류 코드 중 하나를 표시하는 경우 Disney Plus 서버가 백업되어 실행될 때까지 기다려야 합니다.
3. VPN을 비활성화하세요
가상 사설망(VPN) 연결을 사용하는 경우 Disney Plus에 액세스하지 못할 수도 있습니다. 디즈니 플러스가 위치를 확인할 수 없는 경우 “오류 코드 73” 및 “오류 코드 31”이 나타날 수도 있습니다. VPN을 사용하고 있다면 VPN을 끄고 Disney Plus를 다시 열어보세요.
위치 서비스를 비활성화하면 Disney Plus가 모바일 기기에서 제대로 작동하지 않을 수도 있습니다.
iPhone 또는 iPad에서 Disney Plus를 스트리밍하는 경우 설정 >위치 서비스 로 이동하여 위치 서비스 를 켭니다.
Android 기기에서는 설정 >위치 로 이동하여 위치 사용 을 켭니다.
4. 시계/시간 설정 확인
동영상을 동기화하려면 기기에 Disney Plus의 올바른 시간 설정이 있어야 합니다. 잘못된 시계 설정은 "오류 코드 38" 및 기타 오류 메시지를 유발할 수 있습니다. 기기의 시간 설정을 확인하고 시간대와 일치하는지 확인하세요.
5. 장치 호환성 확인
Disney Plus는 스마트 TV, 스마트폰, 태블릿, 게임 콘솔(Xbox 또는 Playstation), 웹 브라우저, 셋톱 박스 등 다양한 장치에서 작동합니다. 그러나 스트리밍 플랫폼이 모든 장치를 지원하는 것은 아닙니다.
Disney Plus가 iPhone, iPad 또는 iPod Touch에서 작동하지 않는 경우 iOS 12.0 이상을 실행하고 있는지 확인하세요. Android 모바일 기기에서 Disney Plus는 Android Lollipop v5.0 이상을 지원합니다. Android TV의 경우 Disney Plus를 사용하려면 Android TV OS 5.0 이상이 필요합니다.
이 디즈니 플러스 웹사이트의 지원 기사 는 지원되는 기기에 대한 포괄적인(소프트웨어 및 하드웨어) 요구 사항을 다룹니다.
6. 웹 브라우저 업데이트
디즈니 플러스는 최고의 스트리밍 경험을 즐기기 위해 최신 브라우저 버전을 사용할 것을 권장합니다. Disney Plus가 컴퓨터(Windows PC, Mac, Chromebook)에서 작동하지 않는 경우 브라우저를 업데이트하세요. 자세한 내용은 디즈니 플러스의 브라우저 요구 사항 을 참조하세요..
7. 디즈니 플러스 종료 후 다시 열기
Disney Plus를 닫고 5~10초 정도 기다린 후 앱을 다시 엽니다. Android 기기 앱 강제 종료 에서 Disney Plus를 스트리밍하는 경우 캐시 데이터를 지우고 다시 시도하세요.
Amazon Fire TV, Fire TV Stick, Google Chromecast와 같은 스트리밍 기기에서 Disney Plus를 강제 종료할 수도 있습니다. 앱의 캐시 데이터를 강제 종료하고 삭제하는 방법을 알아보려면 기기의 사용 설명서를 참조하세요.
8. 다른 앱 종료
기기에 랜덤 액세스 메모리(RAM) 부족하면 Disney Plus 앱이 충돌하거나 정지될 수 있습니다. 사용하지 않는 앱을 닫거나 강제 종료하여 문제가 해결되는지 확인하세요.
9. 디즈니 플러스 업데이트
버그가 많은 경우 Disney Plus가 제대로 작동하지 않거나 일부 오류 코드가 발생할 수 있습니다. 따라서 기기의 앱 스토어로 이동하여 스트리밍 기기에 최신 버전의 앱이 설치되어 있는지 확인하세요.
Disney Plus가 iPhone, iPad 또는 Apple TV의 로딩 화면에서 멈춘 경우 App Store의 Disney Plus 페이지 로 가서 앱을 업데이트하세요. Android 기반 기기의 경우 Play 스토어에서 Disney Plus를 업데이트하세요. Amazon Fire TV 기기에서 Disney Plus를 검색하고 새 버전이 있으면 앱을 업데이트하세요.
기기 설정 메뉴에서 자동 앱 업데이트 를 켜는 것이 좋습니다. 그러면 새 버전이 출시될 때 스트리밍 기기가 백그라운드에서 Disney Plus(및 기타 앱)를 자동으로 업데이트하게 됩니다.
10. 스트리밍 장치 업데이트
기기의 운영체제(OS)나 펌웨어가 오래된 경우 Disney Plus가 오작동할 수 있습니다. 기기의 설정 메뉴를 확인하고 OS를 최신 버전으로 업데이트하세요.
펌웨어 업데이트를 설치한 후에도 문제가 계속되면 스트리밍 장치를 다시 시작하세요. 이 문제 해결 솔루션은 모바일 장치, 스마트 TV, 셋톱 박스 등의 Disney 문제를 해결할 수 있습니다.
11. Disney Plus에서 로그아웃
Disney Plus가 기기를 구독에 연결할 수 없는 경우 화면에 "오류 코드 30 " 메시지가 표시됩니다. 이 문제를 해결하려면 Disney Plus에서 로그아웃하고 계정 정보를 다시 입력하세요.
12. 기기를 다시 시작하세요
Disney Plus 및 기타 애플리케이션이 제대로 작동하지 않는 경우(아마도 작동이 멈추거나 충돌하는 경우) 스트리밍 기기를 끄고 1분 후에 다시 켜세요..
또는 기기를 전원에서 분리했다가 다시 연결하세요. 다른 앱을 열기 전에 기기를 인터넷에 연결하고 Disney Plus를 실행하세요. 이 문제 해결 단계는 검은색 화면 문제 및 기타 오류 메시지를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
13. Disney Plus 사이트 데이터 지우기
사이트의 쿠키와 데이터가 손상된 경우 브라우저에서 Disney Plus를 로드하는 데 문제가 발생할 수 있습니다. Disney Plus 사이트 데이터를 삭제하면 이러한 문제가 해결됩니다. 하지만 진행하기 전에 다른 브라우저에서 Disney Plus에 액세스해 보세요.
다른 브라우저에서 영화를 스트리밍할 수 있으면 문제가 있는 브라우저에서 Disney Plus의 쿠키와 사이트 데이터를 삭제하세요.
Google Chrome에서 Disney Plus 데이터 삭제
Google Chrome에서는 주소 표시줄에 chrome://settings/siteData 를 입력하거나 붙여넣고 Enter /Return 을 누릅니다. 검색창에 disneyplus 를 입력하고 표시된 항목 모두 제거 를 선택하세요.
Mozilla Firefox에서 Disney Plus 데이터 삭제
Firefox에서 Disney Plus를 스트리밍할 수 없는 경우 다음 단계에 따라 스트리밍 서비스의 쿠키와 사이트 데이터를 삭제하세요.
Safari에서 Disney Plus 데이터 삭제
Safari에서 모든 Disney Plus 탭을 닫고 아래 단계를 따르세요.
Microsoft Edge에서 Disney Plus 데이터 삭제
.브라우저 주소 표시줄에 edge://settings/siteData 를 붙여넣고 Enter 를 누른 다음 검색창에 disneyplus 를 입력하고 선택하세요. 표시된 항목을 모두 삭제 하세요.
새 탭에서 Disney Plus를 열고 문제 없이 영화와 TV 프로그램을 스트리밍할 수 있는지 확인하세요. 브라우저에 여전히 Disney Plus가 로드되지 않으면 느리게 로드되는 웹페이지 수정에 대한 튜토리얼 을 확인하세요.
14. 디즈니 플러스 재설치
문제 해결 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 스트리밍 장치에서 Disney Plus 앱을 삭제하세요. 컴퓨터, TV, 모바일 기기 등에서 스트리밍 앱을 제거하고 다시 설치하는 방법을 알아보려면 이 Disney+ 도움말 센터 웹사이트의 지원 기사 를 참조하세요.
고객 지원팀에 문의
디즈니 플러스 고객 서비스 채널은 24시간 이용 가능합니다. Disney Plus 도움말 센터를 방문하여 페이지 하단으로 스크롤한 후 실시간 채팅 또는 전화 걸기 옵션을 선택하세요.
고객지원팀에 연락할 수 없나요? 이 Disney Plus 오류 코드 편집 과 해당 수정 사항을 살펴보세요.
.