Windows에서 "TPM 장치가 감지되지 않음 오류"를 수정하는 방법

현재 작동하는 TPM 장치는 Microsoft Windows 컴퓨터의 다양한 기능에 필수적이며 Windows 11의 엄격한 요구 사항입니다. 대부분의 최신 컴퓨터에는 TPM이 있으며 때로는 잘못될 수 있습니다.

부팅 시 또는 Windows 내에서 'TPM 장치가 감지되지 않음 오류'라는 오류 메시지가 표시되는 경우 시스템의 이 구성 요소가 올바르게 작동하지 않는 데에는 몇 가지 이유가 있을 수 있습니다. 이 정확한 오류는 일반적으로 Dell 노트북과 관련되어 있지만 TPM 누락 또는 결함 문제는 모든 컴퓨터 브랜드에 영향을 미칠 수 있습니다.

TPM이란 무엇인가요?

TPM 또는 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈은 데이터를 보호하고 컴퓨터에 대한 무단 액세스를 방지할 수 있는 안전한 암호화 키를 제공하는 컴퓨터의 보안 칩입니다. TPM을 사용하여 암호화된 모든 데이터는 TPM을 통해서만 해독될 수 있습니다.

컴퓨터에는 두 가지 유형의 TPM이 있을 수 있습니다. 첫 번째는 마더보드에 있는 모듈입니다. 이는 마더보드의 영구적인 부분일 수도 있고 제거 가능한 모듈로 존재할 수도 있습니다.

두 번째 유형의 TPM은 컴퓨터 CPU 내에 존재하며 fTPM 또는 펌웨어TPM이라고 합니다.

Windows 11의 시스템 요구 사항 은 TPM 2.0 모듈을 규정합니다. 따라서 많은 구형 CPU 및 마더보드는 이전 버전의 TPM을 사용하거나 TPM이 전혀 없기 때문에 지원되지 않을 수 있습니다.

TPM 칩이 있나요?

Windows 11 이전에는 TPM 보유가 비즈니스 기능으로 간주되었으며 일반적인 개인용 노트북이나 게임용 PC에서는 찾아볼 수 없는 기능이었습니다.

머더보드와 CPU를 온라인으로 검색하여 TPM 2.0이 기기 모델 사양의 공식 부분으로 등재되어 있는지 확인하는 것이 좋습니다. TPM 장치가 전혀 없는 컴퓨터에서 발생하는 "TPM 장치가 감지되지 않음" 오류는 완벽하게 이해됩니다. 이 기술이 필요한 소프트웨어나 기능에는 오류가 발생합니다. Windows 장치 관리자의 보안 장치 아래에서 TPM이 있는지 확인할 수도 있습니다.

네트워크 연결 확인(또는 관리자에게 문의)

어떤 경우에는 TPM이 네트워크 연결과 함께 작동하도록 구성됩니다. 예를 들어 시스템 관리자는 회사의 유선 네트워크 연결을 통해 키와 유효성 검사 프로세스를 제어할 수 있습니다..

이는 네트워크 연결에 문제가 있는 경우 컴퓨터가 시작되지 않고 오류가 발생할 수 있음을 의미합니다. 가장 먼저 해야 할 일은 물리적 연결이 작동하는지 확인하는 것입니다. 네트워크 어댑터에는 일반적으로 케이블이 연결되어 작동하는지 확인하는 '링크' 표시등이 있습니다.

연결에 문제가 없는 것처럼 보이지만 TPM이 여전히 작동하지 않는 경우 시스템 관리자에게 문의하여 TPM 키를 입력해야 하는 서버에 문제가 있는지 확인해야 합니다.

TPM이 활성화되어 있는지 확인

컴퓨터에 TPM이 장착되어 있다고 해서 활성화된 것은 아닙니다. TPM의 활성화 여부는 BIOS의 토글 설정에 따라 다릅니다. 모든 BIOS는 마더보드의 브랜드와 모델에 따라 다르기 때문에 정확한 지침은 마더보드 설명서를 확인하는 것이 좋습니다. 또는 일반적인 위치인 보안 탭에서 "TPM 활성화" 설정을 찾아볼 수도 있습니다.

BIOS(또는 UEFI) 액세스는 일반적으로 컴퓨터가 부팅될 때 특정 키를 눌러 수행됩니다. 키는 시작 시 화면에 표시되거나 컴퓨터나 마더보드 설명서에서 찾을 수 있습니다. 일반적으로 Del키 또는 F12이지만 기능 키가 있는 Ctrl또는 간단한 Esc와 같은 다양한 변형이 존재합니다. 키.

TPM 모듈 펌웨어 업데이트

최신 버전의 TPM 펌웨어는 버그를 해결하고, TPM 기능을 추가하고, 최신 버전의 운영 체제에서 제대로 작동하도록 최신 상태로 유지하거나 최신 Windows 드라이브와 호환되도록 할 수 있습니다. 마더보드의 TPM 모듈을 업데이트하려면 제조업체의 특정 업데이트 유틸리티가 필요합니다.

예를 들어 Dell은 고객에게 TPM 펌웨어 업데이트 도구 를 제공합니다. TPM 모듈에 대한 새로운 펌웨어 업데이트가 있는지 특정 제조업체에 문의하세요.

BIOS/UEFI를 공장 기본값으로 재설정

BIOS는 마더보드를 직접 제어하고 처음에 컴퓨터를 부팅할 수 있게 해주는 펌웨어입니다. TPM 모듈은 올바르게 구성된 BIOS(또는 최신 컴퓨터의 UEFI)에 따라 다릅니다.

잘못된 구성 문제가 TPM 문제 뒤에 있다는 것을 배제하려면 BIOS 또는 UEFI 재설정 설정을 기본값으로 설정하고 문제가 해결되는지 확인하세요. BIOS 또는 UEFI에 액세스하는 방법은 컴퓨터마다 다릅니다. 일반적으로 시작 시 화면에 표시되는 특정 키 또는 키 조합을 눌러야 합니다. 그렇지 않은 경우 컴퓨터나 마더보드의 설명서를 참조하세요.

BIOS에 들어가면 일반적으로 "저장 후 종료" 및 "저장하지 않고 종료"와 같은 페이지에 "기본값으로 재설정" 옵션이 있어야 합니다. Windows에서 데이터 손실에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 이는 BIOS 설정에만 영향을 미칩니다.

모든 시스템 전원 소모

BIOS 설정을 재설정해도 TPM 오류가 해결되지 않는 경우 컴퓨터의 전원을 완전히 방전시킨 다음 다시 부팅하는 것도 효과가 있는 것으로 보이는 또 다른 방법입니다.

데스크톱 컴퓨터에서는 컴퓨터를 종료한 다음 전원 공급 장치 뒷면에서 전원 코드를 뽑습니다. 그런 다음 전원 버튼을 약 30초 동안 눌러 충전된 커패시터가 방전되는지 확인하세요. 그런 다음 전원을 다시 연결하고 컴퓨터를 다시 켜십시오..

노트북에서는 분리 가능한 배터리가 있는 경우에만 가능하며, 노트북 자체를 열지 않고도 분리할 수 있는 배터리가 있으면 더욱 좋습니다. 프로세스는 데스크톱 컴퓨터와 동일하지만 배터리도 제거해야 합니다. 쉽게 제거할 수 있는 배터리가 없다면 컴퓨터가 손상될 수 있는 위험을 감수하고 이 문제를 해결하기 위해 배터리를 제거할 가치가 없습니다.

BIOS 업데이트 또는 롤백

TPM의 개선 사항이나 수정 사항을 구체적으로 언급하는 BIOS 또는 UEFI용 새 펌웨어 업데이트가 있는 경우 TPM이 제대로 작동하는지 고려해 볼 가치가 있습니다. 또는 마더보드의 펌웨어 업데이트로 인해 TPM 문제가 시작된 경우 이전 버전으로 플래시백하는 것도 옵션입니다.

어느 쪽이든 BIOS 또는 UEFI에 대한 펌웨어 업데이트의 위험을 신중하게 고려하십시오. 어떤 일이 발생하여 이를 방해하는 경우 마더보드가 작동하지 않을 수 있으므로 이것이 최후의 수단이 되어야 합니다.

TPM 수동 지우기

TPM을 재설정하는 또 다른 방법으로 TPM을 수동으로 지울 수 있습니다. 이 작업을 수행하기 전에 TPM을 사용하여 암호화된 모든 데이터를 해독하고 백업해야 합니다. Windows의 경우 여기에는 주로 BitLocker로 암호화된 모든 항목이 포함됩니다. TPM을 지우기 전에 반드시 BitLocker 끄기 하세요. 그렇지 않으면 데이터가 손실될 수 있습니다! 그래도 대체할 수 없는 데이터를 클라우드나 외장 드라이브에 백업하세요.

시작>설정>업데이트>Windows 보안>장치 보안.

S보안 프로세서에서 보안 프로세서 세부정보를 엽니다.

이제 보안 프로세서 문제 해결을 선택하세요.

TPM 지우기를 선택하세요.

시작 메뉴에서 직접 보안 프로세서 문제 해결을 검색할 수도 있습니다.

TPM 모듈 교체

컴퓨터에 탈착식 TPM 모듈이 있고 다른 방법으로는 작동하지 않는 경우 마더보드와 호환되는 새 모듈로 교체할 수 있습니다. TPM을 지우는 것과 마찬가지로 기회가 있으면 이 작업을 수행하기 전에 데이터를 해독하고 백업해야 합니다. 이전 TPM을 사용하여 암호화된 모든 데이터는 이전 TPM 없이는 읽을 수 없습니다..

OEM(Original Equipment Manufacturer)에 문의

탈착식 TPM이 없고 시도해도 효과가 없다면 마더보드 공급업체나 OEM 시스템 빌더에 문의하여 도움을 받는 것이 좋습니다. 귀하의 시스템은 아직 보증 기간 중일 수 있으며 수리 또는 교체를 받을 수 있습니다.