Valve의 스팀 데크 은 많은 연구 시간과 노력을 들여 잘 만들어진 장치입니다. 그러나 복잡한 전자 장치와 마찬가지로 상황이 잘못될 수 있습니다. 그렇다면 Steam Deck이 켜지지 않을 때는 어떻게 해야 합니까?
지난 몇 년간 수백 대의 기기에서 비슷한 문제가 발생했으며, Steam Deck만이 이 특별한 어려움을 겪고 있는 것은 아닙니다. 안타깝게도 상당한 시간이 지나면 기기를 수리하거나 교체해야 하지만 Deck와 같은 컴퓨터가 켜지지 않는 데에는 많은 이유가 있습니다.
아래에서는 사용자 포럼에서 수집한 가장 일반적인 수정 사항 중 일부와 기술 지원 전문가로서의 경험을 바탕으로 한 논리적 문제 해결 단계를 확인할 수 있습니다.
1. 충분히 오랫동안 충전하세요
Steam 데크를 오랜 시간 동안 사용하지 않았거나 물을 빼낸 후 한동안 충전하지 않은 경우 전원을 켤 때까지 충전하는 데 평소보다 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다. .
리튬 이온 배터리는 충전량이 거의 없거나 전혀 없는 상태에서 너무 오랫동안 보관하면 영구적으로 손상될 수 있으므로 충전할 때 데크를 주의 깊게 살펴보시기 바랍니다. 지나치게 뜨거워지거나 충전기 또는 케이블이 너무 뜨거워지면 즉시 연결을 해제하고 전문적인 평가를 받을 때까지 다시 충전을 시도하지 마세요. 그러나 이는 매우 드문 상황입니다.
Steam Deck의 LED는 전원이 켜지지 않더라도 연결되면 켜져야 합니다. 충전기를 꽂았을 때 LED 표시등이 켜지지 않으면 데크에 전원이 공급되지 않는 것입니다. 몇 초 후에 LED가 어두워지는데 이는 정상적인 현상이며 전원 문제의 징후는 아닙니다.
충전한 지 30분 후에도 여전히 전원이 켜지지 않으면 다른 단계로 넘어가야 합니다.
2. Steam 데크 강제 재시작
Steam Deck이 실제로 켜져 있지만 빈 화면이 나타나고 응답하지 않을 가능성이 있습니다. 이 경우 강제로 다시 시작하는 것이 좋습니다. 전원 버튼을 길게 누르기만 하면 됩니다. 표준 데크의 경우 최소 4초 동안, OLED 스팀 데크 모델의 경우 7초 동안 이 작업을 수행합니다..
3. BIOS/복구 모드 시작
Steam Deck의 LCD가 켜져 있고 충전 중이고 강제 재시작을 시도한 경우 다음 단계는 바이오스 에서 복구하는 것입니다.
데크의 전원을 켜는 동안 볼륨 높이기 버튼을 누르고 있으면 작동하는 경우 BIOS로 부팅됩니다. 계속을 선택하면 BIOS 옵션 화면에서 부팅됩니다.
4. 충전기와 콘센트를 확인하세요
데크는 최소 45W의 전력을 제공할 수 있는 충전기로 충전해야 하지만 때로는 충전기 자체가 문제의 원인이 되는 경우도 있습니다. 다른 USB-C 기기에 충전기를 사용해 충전기가 제대로 작동하는지 확인하세요.
또한 콘센트에 다른 것을 연결하여 올바르게 작동하는지 확인해야 하며, 케이블 자체를 확인하고 교체하거나 다른 것으로 테스트하는 것도 잊지 마세요.
손상 흔적, 느슨한 부품, 낡은 케이블 또는 어떤 식으로든 충전 장비가 손상되었음을 암시하는 모든 것이 있는지 주의 깊게 살펴보세요. 손상이 발견되면 데크가 제대로 작동하지 않는 이유를 설명할 수 있습니다. 다른 충전기가 작동한다면 이는 Deck 충전기가 범인이라는 결정적인 증거입니다. 하지만 우리는 대부분의 사람들이 45W+ 충전기를 많이 갖고 있지 않다는 것을 알고 있습니다.
5. 공식 충전기 사용
데크를 충전하기 위해 고출력 보조 배터리나 타사 충전기를 사용해 왔다면 대신 공식 충전기를 사용해 보세요. 엄밀히 말하면 올바른 USB 표준(정확히는 USB-C Power Delivery 3.0)과 전원 출력을 준수하는 모든 충전기가 작동해야 하지만 데크용으로 설계된 충전기만이 작동이 승인되거나 보장되는 유일한 충전기입니다. 물론, 공식 충전기를 다른 곳에 연결하여 그 충전기에도 결함이 있는지 확인해야 합니다!
공식 Steam Deck 충전기가 중단된 경우 쉽게 교체품을 구입하세요 하거나 두 번째 충전기만 사용하면 어떤 이유로든 호환되지 않을 수 있는 타사 충전기를 사용하지 않을 수 있습니다.
6. 충전 포트를 확인하세요
이미지 제공: 밸브.
충전기가 다른 기기에서는 작동하지만 Steam Deck에서는 작동하지 않는 경우 라인업의 다음 원인은 충전 포트 자체입니다.
먼저 USB-C 케이블을 삽입하고 비정상적인 흔들림 공간이 있는지 확인합니다. 약간의 흔들림이 필요하지만 눈에 띄게 느슨하다면 포트 내부가 파손되었을 가능성이 있습니다.
다음으로 확인할 것은 USB-C 플러그가 충분히 멀리 들어가지 않는지 확인하는 것입니다. USB-C는 일반적으로 훌륭한 디자인이지만 삽입할 때마다 포트에 이물질이 들어가는 문제가 있습니다.
사실, "느슨한" 포트라고 생각하는 것이 실제로는 보풀과 기타 찌꺼기로 가득 찬 포트일 수도 있습니다. 좋은 소식은 USB-C 포트를 청소하는 것이 매우 쉽다는 것입니다. 하지만 안전하고 철저하게 청소하는 데 도움이 되는 전체 USB 포트 청소 가이드 가 있습니다.
7. 기기에 외부 손상 징후가 있는지 확인하세요
저희는 나쁜 소식을 전하고 싶지 않습니다. 하지만 Steam Deck과 같은 장치는 대부분의 사람들이 생각하는 것보다 견고할 수 있지만, 심하게 떨어뜨리거나 부딪혀도 데크가 손상되지 않을 정도로 손상될 수 있습니다. 켜지거나 켜지지 않는 것처럼 나타납니다. 최근에 떨어뜨리거나 부딪힌 적이 없다면 다른 사람이 그렇게 했을 수도 있다는 증거가 있는지 자세히 살펴보는 것이 좋습니다.
8. 외부 모니터에 연결
이미지 출처: 밸브
데크가 켜지지 않은 것처럼 보이지만 실제로는 켜져 있을 수 있으며 이러한 일이 발생할 수 있는 원인 중 하나는 화면 결함 때문이라고 방금 언급했습니다.
좋은 소식은 Deck이 외부 모니터를 지원한다는 것입니다. 안타깝게도 HDMI 또는 DisplayPort가 있는 USB-C 도크가 필요하거나 USB-C-HDMI 또는 DP 어댑터만 있으면 됩니다. 가지고 있거나 빌릴 수 있거나 구입해도 괜찮다면 모니터나 TV를 연결하고 데크의 전원을 켜볼 수 있습니다.
화면이 문제인 경우 외부 모니터에 Deck의 디스플레이 출력이 표시됩니다. 어떤 경우에는 전문가에게 화면을 점검받는 것이 좋습니다.
9. 덱 이미지를 다시 만들어 보세요
Steam 데크에는 데크와 해당 하드웨어용으로 특별히 설계된 공장 "이미지"가 디스크 드라이브에 함께 제공됩니다. 그러나 이는 "펌웨어"가 아니라 손상되어 데크가 부팅되지 않는 일반 소프트웨어입니다..
데크가 BIOS 모드로 전환되면 장치를 "이미지로 다시 설치"하고 최신의 깨끗한 이미지를 메인 드라이브에 설치할 수 있는 옵션이 있을 것입니다. 이렇게 하면 데이터가 삭제되지만 게임 저장 내용이 클라우드에 동기화되었을 가능성이 높습니다.
최신 공식 재이미징 지침 를 따르는 것이 가장 좋지만 일반적인 프로세스는 다음과 같습니다.
복구 환경으로 부팅하면 데크를 복구할 수 있는 몇 가지 옵션이 제공됩니다. 게임과 데이터를 저장하고 싶다면 "Steam OS 재설치" 옵션을 사용해 볼 수 있지만 "Steam Deck 이미지 재설치"가 가장 깔끔한 솔루션이며 장치를 공장 출고 상태로 되돌려 놓을 것입니다.
10. Steam 덱을 열거나(위험은 본인 부담) 전문가에게 보내세요
이미지 출처: 밸브
지금까지 권장한 방법이 효과가 없다면 Steam Deck을 열어 여러 문제 중 하나를 확인할 수 있는지 확인할 수 있습니다. iFixit의 Steam Deck 분해 또는 공식 Steam Deck 분해 동영상 에서 관련 내용을 확인하세요.
데크가 아직 보증 기간 중이라면 위험을 감수할 가치가 없다고 생각합니다. 하지만 단순히 덱을 여는 것만으로는 이론상 보증이 무효화되지는 않습니다. 보증 대상이 아닌 경우 충전 포트가 실제로 파손되어 느슨해졌는지, 배터리가 부풀어 오르거나 의심스러운지 확인할 수 있습니다. 느슨해지거나 부러지거나 손상된 것이 없는지 잘 살펴보세요.
깨진 부분이 보이거나 살펴보고 싶지 않은 경우 데크가 더 이상 보증 대상이 아닌지 평가를 위해 전문 수리점에 보내세요..
11. Valve로 다시 보내기
Steam 데크의 보증 기간이 아직 남아 있고 위의 모든 팁을 시도했지만 운 없이 열지 않은 경우에는 집으로 보낼 시간입니다. Valve 고객 지원팀에 연락하여 문제가 있어 기기를 돌려보내고 싶다고 알리세요.
Valve에서 직접 구매하지 않은 경우 공급업체에 문의해야 합니다. Valve가 공식적으로 지원하지 않는 지역에서 Steam Deck을 구입한 경우 보증 수리 또는 교체 자격이 없을 가능성이 높지만 타사 판매자가 자체 솔루션을 갖추고 있을 수도 있습니다.