Zoom은 많은 사람들이 선택하는 화상 회의 앱입니다. 사람들이 Skype보다 선택하세요 또는 다른 클라이언트인 이유는 Zoom이 사용하기 쉽고 대부분의 경우 시계처럼 작동하기 때문입니다. 그러나 때로는 Zoom이 충돌하거나 멈추는 현상이 발생할 수 있습니다.
중요한 전화 회의를 주최하거나 참가하려고 할 때 Zoom이 계속 충돌하면 당황스러울 수 있습니다. 사용자 보고서에 따르면 Zoom은 일반적으로 회의에 참여하다 을 시도하거나 화면 공유 중에 지연을 경험합니다.
Zoom 충돌 및 정지 문제를 해결하는 데 도움이 되는 가능한 문제 해결 솔루션 목록을 정리했습니다. 이 목록에서는 스마트폰(Android, iOS) 및 데스크톱(Windows, macOS)을 포함한 모든 장치에 대한 문제 해결 팁을 찾을 수 있습니다.
인터넷 연결을 확인하세요
목록의 첫 번째 해결 방법은 뻔해 보일 수 있지만, 다른 조치를 취하기 전에 인터넷 연결이 안정적이고 작동하는지 확인하세요. 인터넷 연결 상태가 좋지 않으면 Zoom 및 기타 여러 앱에서 지연 및 충돌 문제가 발생할 수 있습니다. Wi-Fi를 사용하는 경우 장치가 라우터에서 너무 멀리 떨어져 있지 않은지, 네트워크가 혼잡하지 않은지 확인하세요.
인터넷 연결을 테스트하고 이것이 문제의 원인이 아닌지 확인한 후 목록에 있는 다른 해결 방법을 시도해 볼 수 있습니다.
Zoom 서비스 상태를 온라인으로 확인하세요
운영 체제와 Zoom 앱의 문제를 해결하기 전에 한 가지 더 배제해야 합니다. Zoom이 계속 충돌하거나 정지되거나 지연되는 경우 먼저 Zoom의 서비스 상태를 확인하세요. 전체 Zoom 네트워크가 다운될 수 있으며 문제가 발생한 사람은 귀하뿐만이 아닙니다.
Zoom 서비스 상태를 빠르게 확인하려면 status.zoom.us 로 이동하여 각 Zoom 구성요소에 대한 업데이트를 확인하세요. 여기에는 Zoom 웹사이트, 회의실 커넥터, Zoom 회의등이 포함됩니다.
하나 이상의 구성 요소 옆에 성능 저하또는 유지 관리 중메시지가 표시되면 이는 Zoom 충돌 또는 지연의 원인이 될 수 있습니다. 그러나 페이지 상단에 모든 시스템 작동 가능이라고 표시되면 다른 곳에서 문제를 찾아야 합니다..
Zoom 앱 업데이트
Zoom은 버그를 수정하고 새로운 기능을 도입하기 위해 클라이언트를 자주 업데이트합니다. Zoom에서 겪고 있는 문제는 소프트웨어 결함이나 버그로 인해 발생할 수 있습니다. 많은 사용자가 이러한 문제에 직면했다면 Zoom은 아마도 이 문제를 인식하고 이를 해결하기 위한 업데이트를 출시했을 것입니다.
일반적으로 Zoom 앱은 시작 시 자동으로 사용 가능한 업데이트를 확인하므로 업데이트를 수동으로 확인할 필요가 없습니다. 그러나 버그로 인해 Zoom 앱에 문제가 발생할 수 있다고 의심되는 경우 Zoom 클라이언트를 최신 버전으로 업데이트해 보세요.
그렇게 하려면 Zoom을 실행하고 오른쪽 상단에서 프로필 사진을 선택하세요. 그런 다음 업데이트 확인을 선택하세요. 사용 가능한 최신 업데이트가 있으면 Zoom에서 다운로드하라는 메시지를 표시합니다. 업데이트를 다운로드하여 설치한 후 Zoom을 다시 시작하여 발생한 문제가 해결되는지 확인하세요.
Zoom 재설치
내부 오류, 버그, 심지어 특정 Zoom 설정도 Zoom 앱 문제의 원인일 수 있습니다. 앱을 업데이트해도 충돌 문제가 해결되지 않으면 Zoom을 완전히 다시 설치해 보세요.
먼저 기기에서 현재 Zoom 앱을 제거하세요. 그런 다음 최신 버전을 다운로드하여 설치하십시오. 기기를 재부팅하고 Zoom을 다시 실행하세요. 문제의 원인이 이전 앱인 경우 Zoom 앱 충돌 문제가 해결됩니다.
하드웨어 가속 비활성화
기본적으로 Zoom은 기기의 하드웨어를 사용하여 특정 기능을 보다 효율적으로 수행합니다. 이를 하드웨어 가속 이라고 합니다. 일반적으로 활성화하면 좋은 기능이지만 특히 Zoom 비디오의 경우 소프트웨어에 결함이 발생할 수도 있습니다. 이 기능을 비활성화하려면 아래 단계를 따르십시오.
하드웨어 가속을 비활성화해도 차이가 없다면 다시 활성화하여 전반적인 Zoom 성능을 향상시키는 것이 좋습니다.
비디오/오디오 드라이버 업데이트
Zoom 비디오 문제의 원인이 될 수 있는 또 다른 원인은 웹캠이나 컴퓨터의 오래된 비디오 및 오디오 드라이버입니다. 드라이버를 자주 업데이트하지 않으면 호환성 문제가 발생하고 Zoom의 전반적인 성능에 큰 타격을 줄 수 있습니다.
일반적으로 Windows 또는 macOS 시스템을 최신 버전으로 업데이트하면 자동으로 이 드라이버를 업데이트하세요 되어 가능한 문제가 해결됩니다.
업데이트된 드라이버가 Zoom에 문제를 일으키는 드라이버일 수도 있습니다. 일부 Zoom 사용자는 Windows 컴퓨터에서 카메라 드라이버를 롤백하면 웹캠이 원활하게 작동하고 이전에 Zoom 회의 중에 경험했던 지연 및 정지 문제가 수정되었다고 보고합니다.
드라이버를 이전 버전으로 롤백하려면 아래 단계를 따르세요.
롤백이 완료되면 PC를 다시 시작하여 변경 사항을 적용하고 Zoom 성능이 향상되는지 확인하세요.
동영상 렌더링 설정 변경
다음 수정 사항은 Windows 11 이하에서 Zoom을 실행하는 사용자를 위한 것입니다. Zoom 회의에 참여하려고 할 때 충돌 문제가 발생하는 경우 기본 비디오 렌더링 설정으로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 이 설정을 사용하면 비디오를 렌더링할 그래픽 API를 선택할 수 있습니다. 기본적으로 자동으로 설정되어 있습니다.
Zoom에서 동영상 렌더링 방법을 변경하는 방법은 다음과 같습니다..
변경 사항이 적용되도록 Zoom을 다시 시작하고 앱 성능이 향상되는지 확인하세요.
충돌하는 소프트웨어 비활성화
일반적인 상황에서 Zoom은 컴퓨터에 있는 다른 앱의 작업을 방해해서는 안 되며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 그러나 카메라나 웹캠을 사용하는 백그라운드에서 실행되는 다른 앱이 Zoom에 문제를 일으킬 수도 있습니다. 다음에 Zoom을 실행하기 전에 필요하지 않은 프로그램을 모두 닫고 문제가 해결되는지 확인하세요.
메신저, 채팅 앱, 기타 회의 소프트웨어에 주의를 기울이세요. 당신이 찾고 있는 충돌 프로그램일 가능성이 높습니다.
Mac에서는 활동 모니터를 사용하여 백그라운드에서 실행 중인 특정 프로세스를 중지할 수 있습니다. 그렇게 하려면 Finder>Applications>Utilities>Activity Monitor경로를 따르세요. 그런 다음 종료하려는 앱과 프로세스를 선택하고 중지를 선택하세요.
Windows에서는 작업 관리자를 사용하여 동일한 작업을 수행할 수 있습니다. 작업 관리자를 열려면 단축키 Ctrl+ Shift+ Esc를 사용하세요. 그런 다음 프로세스탭을 열고 중지하려는 앱과 프로세스를 강조표시한 다음 작업 종료를 선택하세요.
동영상/오디오 소스 확인
Zoom 지연 또는 충돌 문제를 해결하기 위해 시도할 수 있는 또 다른 방법은 비디오 및 오디오 소스(예: 카메라 및 마이크)를 변경하는 것입니다. 이를 수행하기 전에 구글 미팅 과 같은 다른 화상 회의 앱을 실행하여 실제로 오디오/비디오 장치가 문제를 일으키는지 확인할 수 있습니다.
Zoom 프로그램 설정에서 동영상 및 오디오 소스를 변경할 수 있습니다. 설정을 열 때 먼저 동영상탭으로 이동한 다음 오디오탭으로 이동하세요. 각 섹션에는 장치를 변경하는 데 사용할 수 있는 드롭다운 메뉴가 있습니다. Zoom 성능에 영향을 미치는지 확인하려면 앞뒤로 변경해 보십시오..
Zoom 설정에서 비디오 또는 오디오 섹션에 액세스할 수 없거나 해당 섹션을 열려고 할 때 앱이 예기치 않게 종료되는 경우 Zoom 문제보다는 연결 문제일 가능성이 높습니다. 이 문제를 해결하려면 Zoom을 실행하기 전에외부 웹캠이나 헤드폰을 연결하세요. 그러면 오디오 및 비디오 설정에 액세스하여 필요할 때 변경할 수 있습니다.
스트레스 없는 Zoom 통화를 다시 받을 시간
위에 언급된 문제 해결 방법 중 하나가 귀하에게 도움이 되어 Zoom 충돌, 정지 또는 지연 문제를 해결하셨기를 바랍니다. 그렇지 않은 경우 언제든지 Zoom 지원팀에 연락하여 발생한 문제에 대한 자세한 설명을 제공하고 솔루션을 제공할 때까지 기다리시면 됩니다.
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