“내 말이 들려요?” 모든 동영상은 아니더라도 대부분의 경우 일반적인 질문입니다 전화 회의.
가상 회의에 Zoom을 많이 사용한다면 아마도 이 질문을 여러 번 들어보셨을 것입니다.
Zoom 통화 중에 발표자나 다른 참가자의 말을 들을 수 없는 것보다 더 실망스러운 것은 없습니다. 더 나쁜 것은 당신이 말할 차례인데 아무도 당신의 말을 들을 수 없다는 것입니다.
Zoom 오디오 문제에는 소프트웨어 버그와 줌 마이크 문제 부터 오래된 Zoom 앱과 헤드폰 문제 또는 컴퓨터 오디오까지 다양한 원인이 있습니다.
Zoom에서는 이러한 문제와 기타 오디오 문제를 피할 수 없지만 Zoom 컴퓨터에서 오디오가 작동하지 않습니다 또는 모바일 기기에서 시도해 볼 수 있는 몇 가지 해결 방법이 있습니다.
줌 오디오가 작동하지 않을 때 해야 할 일
컴퓨터나 모바일 장치에서 Zoom 통화에 참여하기 세라면 아래의 기본 팁을 사용해 Zoom 오디오 문제를 해결한 후 고급 솔루션으로 넘어가세요.
확대/축소 설정 확인
Zoom 설정 페이지는 Zoom 오디오가 작동하지 않을 때 가장 먼저 이동하는 곳입니다.
Zoom 통화에 참여하기 직전에 회의에 대한 오디오 및 비디오 설정 옵션이 제공됩니다: 오디오에 연결하지 않음 및 내 비디오 끄기 .
이러한 설정을 사용하면 비디오 및 오디오가 자동으로 활성화된 상태에서 Zoom 통화에 참여할 수 있습니다.
Zoom 회의에서 나갔다가 다시 참여해 보세요. 단, 이번에는 오디오 및 비디오 설정을 선택하지 않은 상태로 두세요.
Zoom 통화 화면 위로 커서를 가져가거나 화면을 탭하여 마이크 아이콘을 표시하고 음소거 상태인지 확인할 수도 있습니다. 음소거되어 말할 차례이거나 발표자인 경우 마이크 아이콘을 탭하거나 선택하여 음소거를 해제하세요.
Zoom 오디오 테스트
Zoom에서 여전히 소리가 들리지 않으면 회의 참가 테스트 를 수행하여 오디오를 테스트할 수 있습니다.
해당 링크를 클릭하면 Zoom 앱의 테스트 통화로 이동하여 다음 옵션을 찾을 수 있습니다.
이러한 옵션 중 일부 또는 전부를 선택하여 Zoom에 마이크 사용 권한을 부여한 다음 오디오가 다시 작동하는지 확인할 수 있습니다.
기기 설정 확인
때로는 Zoom이 아니라 컴퓨터나 모바일 기기에 문제가 있을 수 있습니다. 시도해 볼 수 있는 몇 가지 문제 해결 단계는 다음과 같습니다.
컴퓨터 관련 수정
오디오 장치 연결 해제
블루투스 스피커 또는 블루투스 헤드셋 등 컴퓨터에 연결된 오디오 장치를 모두 분리하세요. 그렇다면 컴퓨터에서 블루투스와 블루투스 오디오 장치를 연결 해제하고 오디오가 다시 작동하는지 확인하세요.
컴퓨터 업데이트
때때로 컴퓨터에 보류 중인 업데이트로 인해 Zoom 오디오가 작동하지 않을 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 컴퓨터 운영 체제를 업데이트한 다음 Zoom 오디오가 다시 작동하는지 확인하세요.
Mac에서는 Apple 메뉴 >이 Mac 정보 >소프트웨어 업데이트 를 선택하고 보류 중인 업데이트를 설치합니다.
통화 다시 시작
동일한 Zoom 자격 증명을 사용하여 회의에서 나갔다가 다시 참여하여 Zoom 통화를 다시 시작하세요. 마이크 액세스에 대한 메시지가 표시되면 허용 을 선택하여 Zoom에 마이크 사용 권한을 부여하세요.
기기 설정 확인
때때로 Zoom 앱에 문제가 있는 것이 아니라 컴퓨터나 모바일 장치에 문제가 있을 수 있습니다. 장치의 볼륨 레벨을 확인하거나 마이크에 더 가까이 다가가서 시작할 수 있습니다.
이러한 빠른 해결 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 아래 나열된 기기별 문제 해결 단계로 이동하세요.
블루투스 오디오 장치 연결 해제
컴퓨터에 블루투스 스피커나 헤드폰이 연결되어 있는 경우 블루투스 연결을 끊고 오디오가 다시 작동하는지 확인하세요.
컴퓨터 업데이트
기기가 더 잘 작동하는 데 필요한 보안 패치와 버그 수정이 포함된 최신 소프트웨어 업데이트로 PC 또는 Mac을 업데이트하는 것을 잊어버렸을 수 있습니다. 이 경우 보류 중인 업데이트를 모두 설치한 다음 Zoom에서 오디오를 다시 사용해 보세요.
스마트폰 또는 태블릿
인터넷 연결, 볼륨 수준, 마이크가 제대로 작동하는지 확인하고 스마트폰이나 태블릿을 다시 시작해도 Zoom 오디오가 여전히 작동하지 않는 경우 아래 문제 해결 단계를 시도해 보세요.
오디오 참여 옵션 사용
Zoom에서 오디오 문제가 있는 대부분의 사람들은 사운드 연결에 도움이 되는 오디오 연결 옵션을 놓치는 경향이 있습니다.
참고 : 오디오 참여 옵션이 없는 경우 오른쪽 하단에 있는 메뉴를 탭하고 오디오 연결 끊기를 선택한 다음 통화를 종료하고 몇 초 후에 다시 참여하세요.
Zoom에 마이크 사용 권한 부여
.Zoom에 휴대전화나 태블릿의 마이크를 사용할 권한이 있는지 확인할 수도 있습니다.
참고 : 전화번호로 회의에 전화를 걸어 Zoom에 참여 를 시도하여 오디오가 작동하는지 확인할 수도 있습니다. 전화로 참여할 수 없다면 호스트가 해당 옵션을 비활성화했거나 오디오 추가 기능이 없는 요금제를 사용하고 있는 것일 수 있습니다.
확대/축소 업데이트
컴퓨터나 모바일 기기에서 Zoom 앱을 업데이트하여 Zoom 오디오와 관련된 문제를 포함한 잠재적인 문제를 방지할 수도 있습니다.
컴퓨터
안드로이드
Android 기기에서 Zoom 앱을 사용하는 경우 다음 단계에 따라 업데이트할 수 있습니다.
iOS
iOS 기기의 경우 App Store를 통해 Zoom 앱을 업데이트할 수 있습니다.
Zoom 재설치
모든 방법이 실패할 경우 컴퓨터나 모바일 기기에서 Zoom을 제거하고 다시 설치한 다음 Zoom 통화 중에 오디오를 사용해 보세요.
Zoom 관련 오디오 문제 관리
이제 Zoom에서 오디오를 복구할 수 있었을 것입니다.
그래도 소리가 들리지 않으면 마이크를 외부 고품질 마이크로 교체하고 올바르게 설정해 보거나 품질이 좋은 헤드폰을 구입해 보세요.
iPhone을 사용하는 경우 iPhone을 위한 최고의 마이크 에 대한 가이드를 확인하세요.
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