도움이나 지원을 받기 위해 Facebook에 연락하는 8가지 방법

Facebook에 도움이나 지원을 요청하려고 하시나요? 걱정하지 마세요. 당신은 혼자가 아닙니다. 전 세계적으로 20억 명이 넘는 사용자가 있기 때문에 귀하와 동일한 문제를 가진 수많은 사람들이 있을 수 있으며 때로는 Facebook 지원 팀에 연락하는 방법을 정확히 아는 것이 까다로울 수 있습니다.

플랫폼에는 해킹된 페이스북 계정 복구하기 과 같은 가장 일반적인 문제를 해결하는 기사로 가득 찬 광범위한 도움말 센터 페이지가 있습니다. 도움이 되기는 하지만 도움말 센터를 탐색하는 것은 매우 실망스럽고 어렵습니다. 때로는 특정 문제에 대한 답조차 없는 경우도 있습니다.

그렇지만 도움말 센터, 이메일, 채팅, 전화를 통해 Facebook에서 도움과 지원을 받을 수 있는 가장 좋은 방법은 다음과 같습니다. 또한 페이스북 게시물에 댓글을 남길 수 없습니다 또는 페이스북 메시지를 보내 실패와 같은 다른 일반적인 문제에 대한 기사도 확인하세요.

페이스북 지원이란 무엇인가요?

Facebook 지원은 개인용이든 업무용이든 Facebook 계정을 관리하는 데 도움을 주기 위해 플랫폼에서 마련한 시스템입니다. 보안, 개인 정보 보호, 그룹, 비즈니스 페이지, 마켓플레이스 등에 대한 유용한 정보와 지원으로 가득 차 있습니다.

그러나 Facebook 지원팀에서는 페이지의 모든 활동을 기록하여 언제든지 검토할 수 있는 계정 모니터링과 같은 서비스도 제공합니다. 또한 전문가의 도움을 제공하고 문제가 발생할 경우 도움을 줍니다. 고객을 돕는 것은 Facebook 지원의 큰 부분을 차지합니다. Facebook에 도움을 요청할 수 있는 모든 방법을 알아보려면 계속해서 읽어보세요.

1. Facebook 도움말 센터

Facebook 도움말 센터는 정확히 Facebook에 연락하는 방법은 아니지만, 발생할 수 있는 대부분의 질문과 문제에 대한 답변을 찾을 수 있는 곳입니다. 접근은 쉽습니다:

Facebook 계정에 로그인하세요.

페이지 오른쪽 상단에 있는 프로필 이미지를 클릭하세요.

드롭다운 메뉴에서 도움말 및 지원을 선택하세요.

다음 메뉴에서는 세 가지 옵션을 제공합니다. 도움말 센터를 선택하세요.

현재 발생한 문제에 대한 답변을 검색할 수 있는 Facebook 고객센터 페이지로 리디렉션됩니다..

도움말 센터에는 수천 개의 유용한 도움말이 있으므로 탐색이 어려울 수 있습니다. 이곳은 문제에 대한 해결책을 검색하기에 가장 좋은 장소입니다. 도움말 센터 페이지 상단의 검색창을 사용하여 도움이 필요한 내용을 입력할 수 있습니다.

또는 인기 있는 주제를 탐색하여 거기에서 해결책을 찾을 수 있는지 확인할 수도 있습니다.

도움말 센터 페이지의 사이드바를 보면 Facebook 기사가 4개 섹션으로 그룹화되어 있는 것을 볼 수 있습니다. Facebook 사용; 귀하의 계정 관리 개인 정보 보호, 안전 및 보안; 마지막으로 정책 및 보고입니다. 이들 중 하나를 클릭하고 올바른 카테고리에서 유용한 기사를 수동으로 검색할 수 있습니다.

2. 문제 신고

도움말 및 지원메뉴로 돌아가면 지원 편지함및 문제 신고옵션도 표시됩니다. Facebook 고객센터 페이지에서 답변을 찾을 수 없다면 문제를 신고해 보세요.

먼저 Support Inbox가 무엇인지부터 알아보겠습니다. 이곳에서는 이전에 신고한 프로필과 게시물에 대한 Facebook의 업데이트를 확인할 수 있습니다.

문제 신고옵션을 사용하면 작성하여 Facebook에 피드백으로 제출할 수 있는 몇 가지 양식이 제공됩니다. Facebook의 손상된 기능이나 기술적 결함이 발생하는 경우 문제 신고를 사용해야 합니다.

이 양식을 사용하면 현재 발생한 결함이나 오류를 입증하기 위해 스크린샷이나 화면 녹화를 첨부할 수 있습니다.

안타깝게도 문제 신고를 사용하려면 로그인해야 합니다. 즉, 계정에 액세스할 수 없게 되면 이 옵션을 사용할 수 없게 됩니다.

3. 채팅이나 이메일을 통한 비즈니스 지원

비즈니스 Facebook 프로필이나 Facebook Checkout 서비스를 사용하는 페이지를 운영하는 경우 채팅이나 이메일을 통해 Facebook에 연락할 수 있는 옵션이 제공됩니다.

상거래 관리자를 엽니다.

교육탭으로 이동합니다.

지원팀에 문의를 선택하세요. 지침을 따르면 이메일이나 채팅을 통해 Facebook으로부터 응답을 받게 됩니다..

비즈니스 계정을 사용하면 Meta for Business에 메시지를 보낼 수 있는 옵션이 제공됩니다. 메인 페이지 으로 이동하여 페이지 상단에 있는 메시지 보내기버튼을 클릭하세요.

4. 메타 비즈니스 도움말 센터

광고 관련 문제가 발생하는 경우 메타 비즈니스 고객센터로 이동하세요. 여기서는 Facebook 광고에 대한 모든 정보를 확인할 수 있습니다. 도움이 필요하면 페이지 오른쪽 상단에 있는 지원 받기 버튼으로 이동하세요.

여기에서 답을 찾지 못하더라도 걱정하지 마세요. 페이지 하단에 광고 지원팀에 문의버튼이 있습니다. 그것을 클릭하시면 Facebook 직원으로부터 직접 도움을 받으실 수 있습니다.

양식을 주의 깊게 작성하세요. 문제를 설명하고 스크린샷이나 문제에 도움이 될 수 있는 기타 파일을 업로드할 수도 있습니다. 완료되면 오른쪽 하단에 있는 채팅 시작버튼을 누르고 Facebook 직원의 연락을 기다립니다. 몇 분 밖에 걸리지 않습니다.

5. 광고 전략에 대한 도움 받기

마지막으로, 광고 전략에 도움이 필요한 경우 여기 로 이동하여 양식을 작성하시면 곧 Facebook 마케팅 전문가의 답변을 받으실 수 있습니다.

6. 직접 이메일 주소 사용

Facebook에는 Facebook 지원을 위한 기본 이메일 주소가 없습니다. 그 받은 편지함은 그야말로 혼돈 그 자체일 것입니다. 대신 Facebook은 특정 문제에 대해 다양한 주소를 제공하므로 자유롭게 이메일을 보낼 수 있습니다. 전체 목록은 다음과 같습니다.

장애인@fb.com – 비활성화되거나 해킹된 계정을 복구하고, 비밀번호를 재설정하고, 잠긴 페이지에 액세스합니다.

어필스@fb.com – 정지된 계정에 대한 도움을 받거나 차단되거나 삭제된 콘텐츠에 대해 이의를 제기하세요.

[email protected] – 귀하의 계정과 관련된 재정적 문제가 있는 경우 Facebook에 문의하세요.

남용@fb.com – Facebook 커뮤니티 규정을 준수하지 않는 모든 항목을 신고하세요.

[email protected] 또는 [email protected] – Facebook 법 집행 지원팀에 문의하세요.

[email protected] – 데이터 관련 문제를 해결합니다.

[email protected] – 언론 또는 홍보 서비스 및 활동에 관해 Facebook에 문의하세요..

광고@fb.com – Facebook 광고 문제를 해결합니다.

[email protected] – 지적 재산권 문제에 대해서는 Facebook에 문의하세요.

[email protected] – 정보 피싱일 수 있는 메시지와 게시물을 신고하세요.

6. Facebook 전화번호 사용

Facebook에는 고객 지원 전화선이 없으며 실제 담당자에게 연락하는 것은 매우 어렵습니다. Meta에는 Facebook, Instagram, Oculus가 포함된 등록된 전화번호가 있습니다. 650-543-4800으로 전화할 수 있지만, 들을 수 있는 것은 Facebook이 전화를 지원하지 않는다는 녹음된 메시지뿐입니다.

그러나 비즈니스 또는 광고에 도움이 필요하거나 개발자 또는 법 집행관인 경우 지원을 위한 전화 메뉴를 사용할 수 있습니다. Facebook 직원을 위한 마케팅, 언론, 고용 확인을 위한 별도의 전화 메뉴가 제공됩니다.

7. Facebook 공식 페이지 및 직접 문의 양식 사용

이메일만큼 직접적인 것은 없다고 생각할 수도 있지만 이메일에 대한 응답을 받는 데는 꽤 시간이 걸릴 수 있습니다. 대신 직접 연락 양식을 사용하여 Facebook에 연락하는 방법을 선택하세요. 훨씬 더 빠르게 답변을 받으실 수 있습니다. 문의 양식은 Facebook의 공식 지원 페이지에 직접 연결되어 있으며 프로세스는 이미 자동화되어 있습니다.

다음은 Facebook에 도움을 요청하기 위해 직접 문의 양식을 작성할 수 있는 공식 페이지 목록입니다.

비활성화된 개인 계정 에 액세스 중입니다.

비활성화된 광고 계정 에 액세스 중입니다.

문제가 있는 경우 Facebook 페이지에 액세스 중.

결제 지원 에게 연락하세요.

로그인을 시도할 때

이메일이 이미 사용되었습니다..

계정을 재활성화한 후 잃어버린 콘텐츠 을 발견한 경우

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