Netflix의 오디오 문제는 스트리밍 경험을 망칠 수 있습니다. Netflix에서 영화를 보고 있는데 Netflix 오디오가 영상보다 약간 앞서거나 뒤쳐져 동기화되지 않은 것처럼 보이는 경우 문제를 해결하는 9가지 방법을 알려드립니다.
다음에 대한 수정 사항을 다룹니다. 스마트폰에서 태블릿, 노트북, 스트리밍 스틱 및 Fire TV 및 Apple TV와 같은 셋톱 박스에 이르기까지 다양한 기기.
1. 인터넷 연결 확인
Netflix에서 최적의 스트리밍 경험을 즐기려면 고속 인터넷 연결이 필요합니다. 예를 들어 Netflix에서 SD(표준 화질) 콘텐츠를 스트리밍하는 경우 초당 3메가비트(3Mbps)는 권장 인터넷 다운로드 속도 입니다. 고화질(HD) 및 초고화질(UHD 또는 4K) 영화에는 각각 최소 5Mbps 및 25Mbps 다운로드 속도가 필요합니다.
인터넷 연결이 약하거나 느리거나 불안정한 경우 장치의 오디오와 비디오 출력 사이의 불일치를 확인하십시오. Netflix는 동영상 재생 중에 다양한 오류 코드를 표시할 수도 있습니다.
다행히도 Netflix 앱이나 웹 인터페이스에서 인터넷 연결 속도를 테스트할 수 있습니다. Netflix를 열고 프로필 아이콘을 탭하고 앱 설정을 선택한 다음 인터넷 속도 테스트를 탭합니다.
브라우저 탭이 실행되고 인터넷 연결에 대한 정보를 표시하는 Netflix의 속도 테스트 도구인 Fast.com으로 리디렉션됩니다. 결과 페이지의 속도는 연결의 현재 다운로드 속도입니다. 정보 표시를 클릭하거나 탭하여 업로드 속도, 연결 지연 시간, 서버 위치 등과 같은 자세한 정보를 표시합니다.
네트워크의 다운로드 속도가 테스트 결과가 Netflix의 권장 사항보다 낮으면 디바이스에서 데이터를 많이 사용하는 다른 앱과 프로세스를 닫고 콘텐츠 스트리밍을 다시 시도하세요. 예를 들어 진행 중인 모든 다운로드를 일시 중지하면 네트워크 대역폭을 확보하고 인터넷 속도를 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다.
Wi-Fi 연결을 사용 중인 경우 네트워크에서 사용하지 않거나 인식할 수 없는 기기의 연결을 끊으면 연결 속도도 빨라질 수 있습니다. 속도. 하지만 인터넷 연결이 계속 느리다면 무선 라우터를 재부팅하고 다시 시도하세요.
셀룰러 연결 속도를 높이려면 핫스팟 테더링을 비활성화하거나 VPN을 비활성화하거나 기기를 비행기 모드로 전환하거나 해제하세요. 아무 것도 작동하지 않으면 모바일 또는 셀룰러 데이터 연결 속도 향상 에 대한 자습서를 참조하십시오.
2. Netflix 강제 종료
스마트폰이나 태블릿의 Netflix 앱에서 Netflix 오디오가 동기화되지 않은 경우 이 작업을 수행합니다. iPhone 및 iPad의 경우 홈 버튼을 두 번 클릭하거나 화면 하단에서 위로 스와이프하고 Netflix 미리보기를 위로 스와이프하여 앱을 닫습니다.
Android에서 Netflix를 강제 종료하려면 설정>앱 및 알림>모든 앱>Netflix>강제 종료를 누르고 알겠습니다.
스마트 TV와 스트리밍 장치는 앱을 강제 종료하기 위해 서로 다른 기술과 단계를 채택합니다. 문제가 있는 애플리케이션을 강제 종료하는 방법에 대한 자세한 내용은 기기의 사용 설명서 또는 제조업체의 웹사이트를 참조하세요.
Fire TV 기기를 사용하는 경우 설정>애플리케이션으로 이동하세요.>설치된 애플리케이션 관리>Netflix를 클릭하고 강제 중지를 클릭하여 Netflix를 종료합니다.
홈버튼을 누르고 Netflix를 다시 시작한 다음 앱의 오디오가 시각적 출력과 동기화되었는지 확인합니다.
Apple TV에서 >홈 버튼을 누르고 앱 전환기에서 Netflix를 선택한 다음 리모컨의 터치패드를 위쪽으로 스와이프하여 Netflix를 강제 종료합니다. Apple TV 대시보드로 돌아가(리모컨에서 메뉴누르기) Netflix를 다시 열고 영화를 볼 때 오디오 재생이 올바르게 작동하는지 확인합니다. 자세한 문제 해결 단계는 Apple TV에서 Netflix 문제 해결 에서 이 가이드를 읽으십시오.
3. Netflix 캐시 지우기
기기의 앱 캐시 데이터가 손상된 경우 Netflix에서 콘텐츠를 스트리밍하는 이 문제가 발생할 수 있습니다. iPhone 또는 iPad에서 이 문제가 발생하는 경우 Netflix를 닫았다가 다시 열면 앱의 캐시가 지워지고 문제가 해결되기를 바랍니다.
Android 기반 기기에서 Netflix 앱의 캐시를 지우는 방법은 다음과 같습니다.— 스마트폰, 태블릿 또는 Chromebook.
Netflix를 다시 시작하고 다음을 확인합니다. 스트리밍하는 콘텐츠의 시각 및 오디오 구성 요소가 이제 동기화됩니다.
이 솔루션은 스마트 TV, 셋톱 박스, 스트리밍 스틱 및 동글에도 적용할 수 있습니다. 예를 들어 Fire TV 기기는 사용자가 앱의 캐시 데이터를 지울 수도 있습니다.
앱의 캐시를 지우는 방법을 알아보려면 사용 설명서를 참조하거나 제조업체의 웹사이트를 방문하세요. 데이터.
4. 웹 브라우저에서 브라우저 확장 프로그램
많은 타사 확장 프로그램은 Netflix 경험을 향상시킵니다. 를 비활성화합니다. Netflix Party(현재 Teleparty라고 함)는 인기 있는 파티입니다. Chrome 확장 프로그램은 친구와 동시에 영화와 프로그램을 시청할 수 있도록 하여 가상 영화 환경을 만듭니다.
이러한 확장 프로그램은 버그가 많거나 오래된 경우 동영상 재생을 방해하고 Netflix 오디오가 끊길 수 있습니다. 스트리밍할 때 동기화합니다. 활성 Netflix 플러그인을 비활성화하고 Netflix의 오디오 및 비디오 출력이 다시 일치하는지 확인합니다.
Chrome의 주소 표시줄에 chrome://extensions를 붙여넣고 을 누릅니다. 입력하고 모든 Netflix 관련 타사 확장 프로그램을 끕니다.
5. 브라우저 업데이트 및 다시 시작
Netflix 확장 프로그램을 비활성화한 후에도 문제가 지속되면 브라우저를 닫았다가 다시 열고 다시 시도하세요. 또한 브라우저가 최신 버전인지 확인해야 합니다.
Google Chrome 또는 Microsoft Edge를 업데이트하려면 설정>Chrome 정보또는 설정>Microsoft 정보로 이동합니다. 가장자리. Mozilla Firefox의 경우 설정>일반>Firefox 업데이트로 이동하고 업데이트 확인을 클릭합니다.
6. Netflix 업데이트
Netflix 업데이트는 버그 수정 및 성능 개선과 함께 제공됩니다. Netflix 오디오가 앱에서 계속 동기화되지 않는 경우 기기의 앱 스토어로 이동하여 Netflix를 최신 버전으로 업데이트하세요.
7. 장치의 오디오 드라이버 업데이트
오디오 지연 문제가 Windows PC의 모든 응용 프로그램에 영향을 미치는 경우 오디오 드라이버를 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다. PC를 인터넷에 연결하고 아래 단계를 따르세요.
8. 기기 업데이트
일반적으로 기기를 최신 상태로 유지하는 것이 좋습니다. 예를 들어 Windows를 업데이트하면 장치에 최신 사운드 드라이버를 설치하고 오디오 지연 문제를 해결할 수 있습니다. 스트리밍 기기, 스마트폰 및 스마트 TV에 OS 또는 펌웨어 업데이트를 설치하면 오디오 문제를 일으키는 버그를 제거할 수도 있습니다.
기기의 설정 메뉴로 이동하여 사용 가능한 소프트웨어 또는 펌웨어 업데이트를 설치하세요.
9. 기기 재부팅
때때로 기기를 재부팅하면 Netflix의 오디오가 정상으로 복원됩니다. 기기를 종료하고 1~2분 정도 기다렸다가 다시 전원을 켜세요.
Netflix에 알림
영화 파일에 문제가 있을 수 있습니다. 따라서 오디오 지연이 특정 영화나 TV 프로그램에만 있는 경우 계정의 활동 페이지 보기 로 이동하여 Netflix에 문제를 보고하세요.