Microsoft Surface 내장 카메라를 사용하는 데 문제가 있나요? 이 튜토리얼에서는 Surface 장치의 여러 카메라 문제에 대한 문제 해결 솔루션 을 다룹니다.
계속하기 전에 Surface 카메라를 가리고 있는 것이 없는지 확인하세요. Surface에 두 대의 카메라가 있거나 외부 웹캠을 사용하는 경우 애플리케이션에서 올바른 카메라를 선택했는지 확인하세요.
1. 카메라를 다시 활성화하거나 다시 시작하세요
카메라 앱과 일부 화상 회의 앱 에서는 카메라를 감지할 수 없을 때 '카메라를 찾을 수 없습니다' 또는 '카메라를 찾을 수 없습니다' 오류가 표시됩니다. 이는 일반적으로 내장 카메라가 비활성화되었거나 결함이 있거나 작동하지 않을 때 발생합니다.
Windows 설정 메뉴 또는 장치 관리자에서 Surface의 카메라 상태를 확인하고 비활성화된 경우 켜세요. 카메라가 활성화되었지만 작동하지 않는 경우 카메라를 비활성화했다가 다시 활성화하십시오. 영향을 받는 애플리케이션을 닫고 아래 단계를 따르세요.
Windows 설정에서 Surface 카메라를 다시 활성화
카메라가 비활성화된 경우 활성화버튼을 탭하여 다시 켜세요.
Windows 10에서는 설정>장치>카메라로 이동하여 Surface의 카메라 설정에 액세스하세요.
카메라를 다시 활성화하고(1단계 참조) 영향을 받은 앱을 열고 카메라가 이제 작동하는지 확인하세요.
장치 관리자에서 Surface 카메라를 다시 활성화
카메라 드라이버와 장치 관리자에서의 해당 위치는 Surface 모델, 카메라 구성 또는 운영 체제에 따라 다를 수 있습니다.
듀얼 카메라가 장착된 일부 Surface 모델의 시스템 장치범주에서 카메라 드라이버를 찾을 수 있습니다. Microsoft 후면 카메라를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 비활성화를 선택하여 후면 카메라를 비활성화합니다. 그렇지 않은 경우 Microsoft Camera Front를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 비활성화를 선택하여 전면 카메라를 비활성화하세요.
그런 다음 영향을 받는 앱을 열고 Surface 카메라가 작동하는지 확인하세요.
2. Windows 설정에서 카메라 액세스를 켜세요
표준 또는 게스트 계정으로 Surface 장치를 사용하고 있는데 카메라가 작동하지 않는 경우 관리자가 관리자가 아닌 사용자의 카메라 액세스를 비활성화했기 때문일 수 있습니다.
기기 관리자에게 문의하여 관리자 계정으로 로그인한 후 카메라 액세스 설정을 변경하세요.
Windows 11에서는 설정>개인 정보 보호 및 보안>카메라로 이동하여 카메라 액세스를 켭니다.
Surface가 Windows 10을 실행하는 경우 설정>개인정보로 이동하여 카메라를 선택하세요. 변경버튼을 선택하고 이 기기에 대한 카메라 액세스를 켜세요.
그런 다음 페이지를 아래로 스크롤하고 앱이 카메라에 액세스하도록 허용을 켭니다.
이제 게스트 또는 표준 계정을 사용할 때 Surface 카메라가 작동합니다.
3. 앱 권한 설정 확인
카메라가 특정 앱에서 작동하지 않습니다 인 경우 Windows 개인정보 보호 설정에서 앱에 카메라 액세스 권한이 있는지 확인하세요.
이 옵션을 활성화하면 Microsoft Store 외부에 설치된 애플리케이션에 대한 카메라 액세스 권한이 부여됩니다.
4. 바이러스 백신 소프트웨어 설정 확인
일부 타사 바이러스 백신 또는 멀웨어 방지 소프트웨어에는 앱의 웹캠 액세스를 차단할 수 있는 설정이 있습니다. 바이러스 백신을 사용하는 경우 해당 설정을 검토하고 앱이 Surface 카메라에 액세스하는 것을 방해하지 않는지 확인하세요. 확실히 하기 위해 바이러스 백신을 일시적으로 비활성화할 수 있습니다.
5. Surface 강제 종료 및 재부팅
Surface를 강제로 종료하면 카메라, 마이크, USB 포트 등 하드웨어 구성 요소 오작동 문제를 해결할 수 있습니다. 저장하지 않은 데이터가 손실되지 않도록 열려 있는 모든 응용 프로그램을 닫습니다.
강제 종료 단계는 Surface 모델에 따라 다릅니다.
최신 Surface 모델 강제 종료
이 방법은 Surface Pro 5(또는 최신), Surface Book 2(또는 최신) 및 모든 Surface Laptop, Surface Go 또는 Surface Studio 모델에 적용됩니다.
Surface의 전원 버튼을 약 20초 동안 길게 누릅니다. Microsoft 로고 화면이 나타나면 전원 버튼을 놓습니다.
이전 Surface 모델 강제 종료
이 방법은 Surface Pro 4(또는 이전 버전), Surface Book, Surface 2, Surface 3 및 Surface RT에 적용됩니다.
6. Surface의 카메라 드라이버 롤백
Surface 드라이버 또는 특히 카메라 드라이버를 업데이트한 후 카메라 작동이 멈췄나요? 그렇다면 새로 설치된 카메라 드라이버에 버그가 있거나 불안정하거나 Surface와 호환되지 않을 가능성이 높습니다.
카메라 드라이버 롤백 을 이전 버전으로 되돌리고 문제가 해결되는지 확인하세요.
Surface에 두 대의 카메라가 있는 경우 시스템 장치범주를 확장하고 Microsoft 전면 카메라또는 Microsoft 후면 카메라를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 속성.
"드라이버 롤백" 옵션이 회색으로 표시되면 Surface에 이전 카메라 드라이버 버전이 없는 것입니다. 이전 버전을 복원할 수 없거나 롤백 작업 후에도 문제가 지속되는 경우 드라이버를 업데이트하세요.
7. Surface 및 Surface 드라이버 업데이트
Surface 운영 체제를 업데이트하고 선택적 업데이트를 설치하면 카메라 문제를 해결할 수 있습니다.
Windows 설정을 통해 Surface 업데이트
소프트웨어 업데이트를 다운로드하고 설치하는 동안 선택적 드라이버 업데이트를 확인하세요.
또는 설정>Windows 업데이트>고급 옵션으로 이동하여 선택적 업데이트를 선택하세요.
소프트웨어 및 드라이버 설치가 완료되면 Surface를 재부팅하세요.
장치 관리자를 통해 카메라 드라이버 업데이트
Surface를 Wi-Fi 네트워크에 연결하고 카메라 드라이버를 최신 버전으로 수동으로 업데이트하세요.
Windows는 Surface의 카메라 드라이버에 사용 가능한 업데이트를 다운로드하고 설치합니다.
Microsoft 웹사이트를 통해 Surface 업데이트
Surface 서비스 받기
우리는 권장 사항 중 하나 이상을 따르면 Surface 카메라가 다시 작동할 것이라고 확신합니다. 문제가 지속되면 Surface를 공장 설정으로 초기화 해야 할 수도 있습니다. 장치를 재설정하기 전에 Microsoft Surface 지원팀(Surface를 진단하거나 서비스를 받으세요 )에 문의해 보세요.
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