집 안의 소리가 너무 커서 TV 소리가 제대로 들리지 않거나 볼륨을 낮게 유지하고 싶을 수도 있습니다. 어느 쪽이든 자막이나 선택 자막이 스트리밍 쇼를 즐기기에 가장 좋은 옵션인 경우가 있습니다. HBO Max 자막이 작동하지 않는 경우 문제를 해결하기 위해 할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.
자막이 동기화되지 않았거나 표시되지 않을 수 있습니다. 원인이 무엇이든, 화면에 다시 표시되도록 조치를 취할 수 있습니다(예상대로 표시되도록).
1. HBO 서버 상태 확인
HBO Max 서버가 다운되면 스트리밍 서비스가 예상대로 작동하지 않을 수 있습니다. 가장 먼저 취해야 할 단계는 다운디텍터 을 확인하는 것입니다. HBO Max가 특정 지역에서 문제가 있는지 또는 서비스 전체가 작동하지 않는지 여부를 보여줍니다. 이 경우 할 수 있는 일은 다시 온라인 상태가 될 때까지 기다리는 것뿐입니다.
2. 핑 확인
HBO Max는 동영상을 스트리밍하려면 충분한 인터넷 속도가 필요하지만 서버에서 기기까지의 빠른 응답 시간도 필요합니다. 이 응답 시간을 핑(또는 게이머의 경우 지연)이라고 합니다. Speedtest.net 및 속도 테스트 실행 중 로 이동하여 이를 확인할 수 있습니다. 다운로드 및 업로드 속도와 전체 핑(Ping)을 밀리초 단위로 표시합니다.
3. VPN 비활성화
VPN(가상 사설 통신망 )은 웹을 탐색하거나 민감한 정보에 액세스하는 동안 보안을 제공하지만 스트리밍 서비스를 방해할 수 있습니다. VPN을 사용하면 다른 지역의 프로그래밍에 액세스할 수 있지만 스트리밍 중에 자막에 문제가 발생하면 VPN을 비활성화해야 합니다. VPN을 끄는 것만으로도 이러한 문제를 해결할 수 있는 경우가 있습니다.
4. 스트리밍 장치 재부팅
Firestick에서 스트리밍, macOS, Android TV, Xbox 또는 Roku 기기인지는 중요하지 않습니다. 때로는 가장 쉬운 해결 방법은 기기를 껐다가 다시 켜는 것입니다. 전원을 빠르게 껐다 켜면 대부분의 결함이 해결되고 원하는 방식으로 콘텐츠를 경험할 수 있습니다.
5. HBO Max 업데이트 또는 제거 및 재설치
Android나 iPhone 등 모바일 기기에서 HBO Max를 사용할 때 확인해야 할 두 가지 사항이 있습니다. 먼저 최신 버전의 HBO Max를 사용하고 있는지 확인하세요. 문제가 계속 발생하면 앱을 제거하고 다시 설치하세요. 잘못된 설치나 업데이트로 인해 설명할 수 없는 결함이 발생하는 경우가 많습니다. 앱을 완전히 다시 설치하면 이 문제가 해결됩니다..
6. 웹 브라우저 캐시 지우기
HBO Max 웹사이트를 통해 스트리밍하는 경우 브라우저 캐시를 지워보세요. 이를 수행하는 방법은 브라우저에 따라 다르지만 캐시를 지우고 브라우저를 다시 시작하면 대부분의 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
를 선택하세요.
<스팬>7. 앱 캐시 지우기
모바일 기기나 iPad를 통해 스트리밍하는 경우 앱 캐시 지우기 를 시도해 보세요. 이는 웹 캐시를 지우는 것과 동일한 기능을 수행합니다. 정확한 접근 방식은 기기마다 다르지만 모두 기본 프로세스를 따릅니다.
Android에서는 HBO Max 앱에 액세스하여 데이터 지우기, 캐시 지우기를 차례로 선택하여 캐시를 지울 수 있습니다. iOS에서는 특정 앱 캐시는 제외되지만 앱을 삭제하고 다시 설치할 수 있습니다. 결국 같은 결과가 나옵니다.
<스팬>8. 캡션 설정을 확인하세요
실제로 자막이 활성화되어 있는지 확인하세요.
이렇게 하면 자막이 켜지고 오디오와 함께 스트리밍이 시작됩니다. CC 버튼을 선택하는 것을 잊어버리는 경우가 너무 많습니다. 특히 스트리밍 플랫폼 간에 전환하는 경우에는 더욱 그렇습니다. 한 곳에서 활성화되어 있어도 다른 곳에서는 자동으로 활성화되지 않을 수 있습니다.
<스팬>9. 다른 기기를 사용해 보세요
한 스트리밍 플랫폼에서 자막이 작동하지 않으면 다른 스트리밍 플랫폼을 사용해 보세요. 예를 들어 HBO Max 자막이 스마트 TV에 로드되지 않으면 Roku 장치에서 스트리밍해 보세요. 보고된 문제가 없더라도 서버 문제로 인해 자막이 한 플랫폼에서는 작동하지 않고 다른 플랫폼에서는 작동하지 않을 수도 있습니다.
Roku 기기에는 모바일 앱과 설정이 다른 경우가 많습니다. 한 플랫폼에서는 아직 활성화되어 있는 설정을 다른 플랫폼에서는 활성화하거나 비활성화했을 수 있습니다..
<스팬>10. HBO Max 도움말에 신고하세요
가능한 모든 단계를 시도했지만 여전히 자막을 로드할 수 없는 경우 HBO Max에 문제를 신고하세요. 지원 센터. 으로 이동하여 메시지, 전화 또는 이메일을 통해 연락할 수 있습니다. 자막은 자동으로 생성되지 않습니다. 특정 TV 프로그램이나 영화와 함께 데이터의 일부로 업로드됩니다. 따라서 일부 데이터가 손상되어 자막이 부정확하게 표시되거나 잘못된 시간에 표시될 수 있습니다.
이런 경우에는 문제를 직접 해결할 수 없습니다. HBO Max는 끝까지 이를 처리해야 하지만 먼저 문제를 인식해야 합니다.
자막은 청각 장애가 있는 사람들에게 도움이 되기 때문에 자막이 작동하지 않으면 특히나 답답할 수 있습니다. 좋아하는 콘텐츠를 다시 시청하려면 다음 수정 사항을 시도해 보세요.
.