Gmail이 작동하지 않는 문제는 다양한 형태로 발생할 수 있습니다. 때로는 Gmail 앱이 받은편지함으로 이메일을 전달하지 않습니다. 입니다. 어떤 경우에는 Gmail 받은편지함이 웹 브라우저에 반복적으로 로드되지 않습니다. 이메일 알림 문제는 Gmail에서도 흔히 발생합니다.
이 도움말에서는 휴대기기(Android 및 iOS)와 데스크톱 컴퓨터의 여러 Gmail 문제에 대한 문제 해결 방법을 다룹니다.
1. 인터넷 연결이 작동하고 있나요?
인터넷 연결에 문제가 있어도 기기에서 Gmail 앱이나 받은편지함은 사라지지 않습니다. 웹브라우저에서 Gmail에 액세스하는 경우 새 탭에서 다른 웹사이트를 열고 올바르게 로드되는지 확인하세요.
스마트폰이나 태블릿에서도 동일한 작업을 수행하세요. 또는 기기에서 다른 인터넷 종속 앱을 열고 문제 없이 작동하는지 확인하세요. 문제가 모든 앱이나 웹페이지에서 지속된다면 인터넷 연결이 원인일 가능성이 높습니다.
모바일 또는 셀룰러 데이터를 사용하는 경우 활성 데이터 요금제를 사용하고 있는지 확인하세요. 휴대전화를 비행기 모드로 전환하거나 해제하면 인터넷 연결을 새로 고치는 데 도움이 될 수도 있습니다.
Wi-Fi 연결 문제 해결 하려면 기기를 라우터에 더 가까이 옮기거나, 라우터의 펌웨어를 업데이트하거나, 여전히 인터넷에 액세스할 수 없는 경우 라우터를 재부팅하세요. 마찬가지로 네트워크의 관리 대시보드를 검사하여 귀하의 기기가 블랙리스트에 등록되어 있지 않은지 확인하세요.
더 많은 문제 해결 방법을 보려면 느린 모바일 데이터 연결 문제 해결 및 Wi-Fi를 통해 초고속 인터넷 이용하기 에 대한 튜토리얼을 참조하세요.
2. Gmail 서비스 상태 확인
Gmail이 작동하지 않는 데 인터넷 연결 문제가 없다면 Gmail 서버에 일시적인 다운타임이나 중단이 발생하고 있지 않은지 확인하세요. Google Workspace 상태 대시보드 로 가서 Gmail을 사용할 수 있는지 확인하세요.
Gmail 옆에 있는 녹색 체크표시 는 이메일 서비스를 사용할 수 있고 원활하게 작동한다는 의미입니다. 노란색 느낌표 또는 빨간색 'X' 아이콘 은 각각 서비스 중단이나 서비스 중단으로 인해 Gmail이 다운되었음을 나타냅니다.
DownDetector와 같은 웹사이트 모니터링 플랫폼에서도 서비스 중단을 확인할 수 있습니다. DownDetector의 Gmail 상태 페이지 로 이동하여 보고된 Gmail 문제가 있는지 확인하세요.
3. 지원되는 브라우저 사용
이메일 서비스에 최적화되지 않은 웹브라우저에서는 Gmail이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 최적의 사용자 환경을 위해 Google에서는 최신 버전의 Chrome, Mozilla Firefox, Safari 또는 Microsoft Edge에서 Gmail에 액세스할 것을 권장합니다..
또한 사용 중인 브라우저에 쿠키 및 Javascript 활성화 이 있어야 합니다. 그렇지 않으면 Gmail이 로드되지 않고 일부 Gmail 기능 을 사용하지 못할 수도 있습니다. 위에 언급된 권장 브라우저에는 기본적으로 쿠키와 Javascript가 모두 활성화되어 있습니다. 따라서 이전에 쿠키나 자바스크립트를 비활성화하지 않은 이상 수동으로 활성화할 필요가 없습니다.
Gmail이 브라우저에서 여전히 작동하지 않으면 브라우저를 닫았다가 다시 열고 다시 시도해 보세요. 또한 브라우저가 최신 상태인지 확인해야 합니다.
4. 시크릿 모드에서 Gmail을 사용해 보세요
버그가 있는 브라우저 확장 프로그램이나 추가 기능은 일부 Gmail 기능을 방해하고 이메일 서비스가 제대로 작동하지 못하게 할 수 있습니다. 시크릿 모드로 Gmail에 액세스하면 문제가 유해한 확장 프로그램이나 애플리케이션으로 인해 발생했는지 진단하는 데 도움이 될 수 있습니다.
시크릿 모드(또는 개인정보 보호 브라우징 )는 모든 브라우저 확장 프로그램을 비활성화하여 잘못된 확장 프로그램이 Gmail 성능에 영향을 미치는 것을 방지합니다. Gmail 및 기타 웹사이트가 시크릿 모드에서 제대로 작동하는 경우 브라우저 확장 프로그램을 한 번에 하나씩 비활성화하여 문제가 있는 확장 프로그램이나 추가 기능을 감지하세요.
저위험, 보통, 고위험 브라우저 확장 프로그램에 대해 자세히 알아보려면 안전한 브라우저 확장 프로그램만 설치 에서 이 가이드를 읽어 보시기 바랍니다.
5. 날짜 및 시간 설정 조정
날짜나 시간이 정확하지 않으면 기기가 Gmail 서버와 연결하지 못할 수도 있습니다. 기기의 설정 메뉴로 이동하여 날짜 및 시간 설정이 자동으로 업데이트되도록 설정되어 있는지 확인하세요.
Android에서는 설정 >시스템 >날짜 및 시간 으로 이동하여 네트워크 제공 시간 사용 을 모두 켭니다. Strong>및 네트워크 제공 시간대 사용 .
iPhone 및 iPad의 날짜 및 시간을 업데이트하려면 설정 >일반 >날짜 및 시간 으로 이동하여 설정을 켭니다. 자동으로 .
6. Gmail에서 IMAP 활성화
IMAP(인터넷 메시지 액세스 프로토콜) 은 다른 이메일 클라이언트/앱에서 Gmail 받은편지함에 액세스할 수 있게 해주는 이메일 프로그램입니다. Apple Mail, Yahoo Mail, Outlook 또는 IMAP을 사용하여 Gmail에 액세스하는 기타 앱에서 Gmail 메시지를 받지 못하는 경우 Gmail 계정 설정에서 IMAP이 활성화되어 있는지 확인하세요..
7. Gmail 알림 설정 확인
기기에 새 이메일이 Gmail에서 알림을 전달하지 않습니다. 있으면 계정 설정을 확인하고 알림을 받고 싶은 이메일 유형을 선택하세요. 마찬가지로 시스템 수준에서 Gmail 알림이 활성화되어 있는지 확인하세요.
Android에서 Gmail 알림 설정 변경
기기에서 Gmail 앱을 열고 이메일 알림 설정을 확인하고 변경하는 단계를 따르세요.
iOS에서 Gmail 알림 설정 변경
먼저 iPhone의 설정 메뉴에서 Gmail 알림이 허용되어 있는지 확인해야 합니다. 그런 다음 Gmail 앱을 열고 받은편지함 알림 환경설정을 구성하세요.
소리 , 배지 , 잠금 화면 , 알림 센터 및 도 활성화했는지 확인하세요. >배너 는 '알림' 섹션에 있습니다.
모든 새 메일 옵션은 받은편지함의 모든 새 이메일에 대한 알림을 보내는 반면, '기본만' 옵션은 받은편지함의 기본 섹션에 있는 새 이메일에 대해서만 알림을 보냅니다. Gmail에서 높은 우선순위로 식별된 이메일에 대한 알림을 받으려면 높은 우선순위만 을 선택하세요.
웹에서 Gmail 알림 설정 변경
웹 브라우저에서 Gmail 받은편지함을 열고 아래 단계를 따르세요.
8. Gmail 강제 종료 후 다시 열기
휴대기기에서 Gmail을 강제 종료하면 앱이 정지되거나 다운되거나 응답하지 않게 되는 일시적인 시스템 결함을 해결할 수 있습니다.
iPhone 또는 iPad에서 Gmail 강제 종료
앱을 강제 종료하는 단계는 iPhone 또는 iPad 모델에 따라 다릅니다.
iPhone 또는 iPad에 홈 버튼이 있는 경우 버튼을 두 번 클릭하여 앱 전환기를 엽니다.
Android에서 Gmail 강제 종료
Android 기기에서 Gmail을 강제 종료하려면 아래 단계를 따르세요.
또는 설정 앱을 열고 앱 및 알림 >모든 앱 보기 (또는 앱 정보) Gmail 을 선택합니다.
문제가 지속되면 앱의 캐시 파일과 저장 데이터를 삭제하고 다시 시도해 보세요. 자세한 지침을 보려면 다음 섹션으로 이동하세요.
9. Gmail 캐시 및 앱 데이터 지우기
손상된 캐시 파일 및 앱 데이터가 누적되면 Gmail 앱이 다운됨 이 발생하고 다른 형태의 오작동이 나타날 수 있습니다.
Gmail을 강제 종료하고 아래 단계에 따라 앱의 캐시 및 저장 데이터를 삭제하세요.
Gmail을 열고 이제 제대로 작동하는지 확인하세요. 그렇지 않고 캐시 저장 공간을 지워도 문제가 해결되지 않으면 기기에서 Gmail 데이터를 삭제하세요.
앱 데이터를 지운 후에는 Gmail에 적용된 모든 맞춤설정(예: 알림 설정, 테마, 스와이프 작업 등)을 다시 수행해야 합니다.
10. Gmail 업데이트
소프트웨어 버그나 기기 비호환성은 주목할만한 실패 원인입니다. 기기에 설치된 앱 버전이 오래되었거나 기기와 호환되지 않는 경우 Gmail 사용에 문제가 발생할 수 있습니다.
기기의 앱 스토어(구글 플레이 스토어 또는 애플 앱 스토어 )로 이동하여 Gmail을 최신 버전으로 업데이트하세요. 문제가 계속되면 기기에서 Gmail을 제거하고 다시 설치하세요. 이는 사소한 성능 문제를 해결하는 데도 도움이 될 수 있습니다..
11. 기기를 다시 시작하세요
기기에 최신 Gmail 버전이 있습니까? 앱을 업데이트한 후에도 Gmail이 여전히 제대로 작동하지 않나요? 장치를 재부팅하면 문제가 해결될 수 있습니다. 기기를 종료하고 다시 켠 다음 Gmail을 다시 사용해 보세요.
Google 지원팀에 문의
이러한 문제 해결 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 Gmail 도움말 센터 을 방문하여 Gmail 문제에 대한 더 많은 잠재적인 솔루션을 확인하세요.
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