아마존에서 무언가를 주문했으며 패키지가 도착하기를 기대하고 있습니다. 아마존 주문이 접수되지 않은 주가지나갑니다. 당신은 무엇을합니까?
아마존은 기록적인 시간 내에 고객에게 주문을받는 훌륭한 실적을 가지고 있습니다. 그러나 항상 문제가 발생합니다. 문제가 해결되면 신속하게 문제를 해결하는 방법을 알아야합니다.
아마도 아마존은이 상황에서 도움이되는 많은 리소스를 제공합니다.
아마존 주문 상태
아마존에서 무언가를 주문했지만 아직받지 못한 경우 신경을 많이 쓸 수 있습니다. 열심히 일하면서 돈을 온라인에서 구매 한 적이 있으며 마지막으로하고 싶은 것은 구매 한 상품을받지 못한 것입니까?
주문 상태에 대해 전혀 걱정이 없다면 언제든지 아마존 계정에 로그인하고 메뉴에서 반품 및 주문을 선택하여 배송을 진행합니다.
이 섹션의 광고 주문링크를 클릭하면 주문이 최근에 발생한 순서대로 정렬 된 모든 주문이 표시됩니다.
각 주문의 상태가 표시됩니다. 이미 배송 된 경우 상품이 배송 된 날짜가 표시됩니다. 배송 날짜 아래에는 상품이 정확히 배송 된 장소에 대한 메모도 표시됩니다.
문이나 우편함에 배달 된 경우이 상태가 표시됩니다.
아마존 주문으로 상태가 전달되지 않으면 귀하는 패키지 추적을 선택하면 자세한 내용을 볼 수 있습니다.
세부 정보 페이지에 배송지 주소가 표시되며 더 중요한 것은 배송시 추적 ID 입니다 서비스는 패키지를 추적하는 데 사용되었습니다.
배송에 대한 자세한 정보를 얻으려면 USPS 또는 UPS 웹 사이트 (이것에 따라 다름)에서이 추적 ID를 사용할 수 있습니다.
UPS 또는 USPS 웹 사이트의 추적 정보는 배송 문제를 자세히 설명합니다.
배달 된 주소 아래에서 모든 업데이트보기링크를 선택하면이 패키지의 배송 프로세스에 대한 자세한 타임 라인이 표시됩니다.
종종 초기 배송 시도가 실패한 경우이 자세한 배송 업데이트 목록에 문제가 발생한 날짜와 간단한 실패 원인이 제공됩니다.
또한 우편 서비스 웹 사이트에서 추적 ID를 사용하여 자세한 정보를 얻을 수 있습니다.
아마존 주문 미발송
아마존 주문이 오랫동안 처리 상태에 있고 배송되지 않은 경우 몇 가지 이유가있을 수 있습니다.
타사 판매자 배송 시간
배송이 평소보다 오래 걸리는 가장 일반적인 이유 중 하나는 아마존이 배송을 이행하지 않는 상품을 구매 한 경우입니다.
타사 판매자 인 경우 ( 아마존 마켓 플레이스 판매자)가 주문을 이행하는 경우 배송 시간이 길어질 수 있습니다.
예상 도착 날짜가 가격 바로 아래에 표시되므로 주문할 때 놀라운 일이 아닙니다.
배달 날짜가 예상 날짜를 초과하면 주문 세부 정보 페이지에서 판매자에게 연락을 선택하고 배송 상태에 대해 문의 할 수 있습니다.
주문이 아마존 프라임 에 해당하는 경우 (주문 페이지에서이를 언급 한 경우) 아마존 고객 서비스 에 문의하여 Amazon 주문 이유를 문의 할 수 있습니다. 아직 접수되지 않았습니다.
아마존이 특정 품목을 우선 순위로두고 있습니다
아마존의 배송 서비스가 좁아지는 국가 위기의 경우 주문이 "대기 중"으로 유지 될 수 있습니다. 예상보다 긴 상태.
이것은 2020 년 COVID-19 전염병 중 아마존이 온라인 쇼핑 주문의 폭증을 경험 한 사례입니다. 이 기간 동안 아마존은 가정용 스테이플, 의료 용품 또는 기타 중요한 품목과 같은 품목을 우선시했습니다.
이로 인해 배송 시간이 연장 된 다른 품목이 생겼습니다.
천연 이벤트 배달 방지
아마존 배송에 영향을 줄 수있는 또 다른 문제는 지역 위기입니다. 예를 들어 허리케인, 토네이도, 정전 및 얼음 폭풍은 모두 배달 서비스가 문앞에 패키지를 가져 오는 데 영향을 줄 수 있습니다.
Amazon은 이러한 종류의 서비스 지연이 예상되는 영역. 이 경우 주문 상태 페이지에이 새로운 배송 날짜가 표시되어야합니다. 그렇지 않은 경우 Amazon 고객 서비스에 문의하여 확인하십시오.
아마존 주문이 배송되었지만 수신되지 않음
아마존 주문 상태가 "납품 됨"으로 표시되었지만 패키지에는 여러 가지 합법적 인 이유가있을 수 있습니다. 다음과 같은 상황에서는 상품을 배송 할 수없는 상태로 아마존으로 반송 할 수 있습니다.
이러한 상황 중 하나로 인해 배달이 실패했을 수 있습니다. 이 경우 패키지가 아마존으로 배송되며 환불이 처리됩니다.
보통 주문 상태 페이지에 위의 상태 중 하나가 표시되며 기다려야합니다. 환불을 받으려면 패키지를 아마존에 반품하십시오.
아마존 또는 판매자와 함께 취해야 할 조치
아마존 주문이 접수되지 않은 경우 어떻게해야합니까? 당신은 운이 좋지 않습니다. 패키지 위치를 확인하기 위해 수행 할 수있는 몇 가지 작업이 있습니다.
판매자 링크를 클릭하고 질문하기
주문 상태 페이지에서 판매자에 대한 링크를 볼 수 있습니다 항목 제목 아래의 '판매자'옆에있는 페이지.
판매자 페이지에는 여러 가지 옵션이 있습니다. 질문하기를 선택하고 상품에 대한 질문을 판매자에게 직접 게시 할 수 있습니다.
반품 및 환불을 선택할 수도 있습니다. , 배송, 정책또는 도움말링크를 통해 배송, 환불 및 반품 정책에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있습니다. 판매자에게 연락 할 수있는 추가 고객 서비스 링크를 찾을 수도 있습니다.
배송 속도 취소 또는 변경
모든 번거 로움을 전혀 처리하지 않으려면 주문 상태 페이지로 돌아가서 항목 취소를 선택하여 주문을 취소 할 수 있습니다.
주문 상태가 아직 "납품 됨"으로 표시되지 않은 경우에만 가능합니다.
항목을 더 빨리 얻기 위해 배송 속도를 변경할 수도 있습니다. 그러나 상태가 배송 됨으로 표시되지 않고 판매자가 상품을 아직 배송하지 않은 경우에만 작동합니다. 일반적으로 상태가 여전히 보류 중으로 표시되는 경우입니다.
구매가“아마존 제공”이 더 안전한 이유는 무엇입니까?
자신을 보호하는 가장 좋은 방법 중 하나는 아마존에서 배송이“아마존에 의해 이행”된 품목을 구매하는 것입니다.
타사 판매자 페이지의 경우 배송 탭 아래에 표시됩니다. 여기에있는 정보는 "이 항목은 Amazon.com에서 제공함"으로보고해야합니다.
이것은 무엇을 의미합니까?
Amazon이 상품 배송을 이행하면 타사 판매자가 아마존 주문 처리 센터에 제품을 저장한다는 의미입니다. 아마존 직원이 물품 포장 및 배송을 담당합니다.
이는 아마존이 주문 페이지에 기재된 날짜에 배송을 보장 함을 의미합니다. 또한 아마존 프라임 고객은 무료 배송 서비스를받을 수 있습니다.
구매할 때 아마존이 상품을 이행하는지 어떻게 알 수 있습니까? 장바구니에 추가섹션에 표시됩니다. 판매자가 누구인지, 아마존이 배송을 수행 할 것인지 여부를 보여줍니다.
이 상태가 표시되면 모든 아마존 배송 보증 및 보호가 주문에 적용됩니다.
아마존 보증 및 보호
아마존이 주문을 이행 할 때 얻는 보호에는 두 가지 종류가 있습니다. A-Z 보증 및 보증 배송.
A-Z 보증 :
이 보증은 주문 페이지에 지정된 날짜 범위 내에서 농산물을받을 것임을 의미합니다. . 또한 제품을받을 때 제품의 상태가 양호 함을 보장합니다.
이 두 가지 중 하나라도 해당되지 않으면 Amazon에 문제를보고하고 환불받을 수 있습니다. Amazon은 다음과 같은 상황에서이 보증에 따라 환불을 제공합니다.
이 보증 기간 내에 최대 예상 배송일로부터 90 일이 지나야 환불을 요청할 수 있습니다.
장바구니에서 상품 구매를 완료 한 예상 배송 날짜
이것은 아마존이 상품을 이행하는 한 항상 귀하가 보호됩니다.
참고: 디지털 제품은이 보증 범위에 포함되지 않습니다. 따라서 특별한주의를 기울이고 아마존 전자 제품을 구입할 때 에서 직접 구매하십시오.
보증 된 배송
아마존의 보장 된 배송은 아마존이 최대 예상 배송 날짜 이후의 항목입니다.
배송료를 환불받을 수있는 조건이 몇 가지 있습니다.
천재 지변이나 아마존이 통제 할 수없는 다른 사건으로 인해 아마존이 배송을 놓친 경우 보장 된 배송료 환불은 보장되지 않습니다.
환불을 받으려면 아마존 연락처 페이지를 방문하여 지금 채팅 시작을 클릭하십시오. 보증 배송료 또는 A-Z 보증 환불에 적용 할 것을 언급하십시오 (둘 중 더 빠른 금액 적용).