Windows Hello는 암호를 기억하지 않고 Windows 10 장치에 로그인 의보다 안전한 방법입니다. 미래의 로그인 기술은 엔터프라이즈 급 보안 부팅 기능을 통해 지문 또는 얼굴 인식을 사용하여 컴퓨터에 더 빠르고 안전하며 쉽게 액세스 할 수있는 생체 인증 을 사용합니다.
이 생체 인식 마커를 사용하면 온라인 장치, 앱 또는 네트워크에 로그인 에 연결하고 스마트 폰과 같은 블루투스 기기를 컴퓨터에 페어링하고 Windows Hello의 동적 잠금 기능 을 사용하여 컴퓨터를 자동으로 잠글 수 있습니다.
이 서비스가 들리는 것처럼 Windows Hello가 발견 될 수도 있습니다. 하드웨어 문제, 시스템 손상, 소프트웨어 충돌, 잘못된 설정 또는 결함이 있거나 오래되었거나 호환되지 않는 드라이버로 인해 지문이 작동하지 않습니다.
Windows Hello로 컴퓨터의 지문이 작동하지 않는 경우 컴퓨터의 업데이트 또는 기타 변경 사항이있는 경우이 안내서의 해결 방법 중 일부를 사용하여 기능을 복원하십시오.
Windows Hello 지문에 대한 수정 사항 Windows에서 작동하지 않음 10 업데이트 수동 설치
하드웨어 및 장치 문제 해결 도구 실행
지문 및 얼굴 인식 옵션 재설정
그룹 정책 편집기에서 생체 인식을 활성화합니다.
Windows Hello 그룹 정책 설정 수정
시스템 드라이버 업데이트
Windows 재설정 수행
빠른 시작 끄기
문제를 일으킨 업데이트 확인 및 제거
지문 로그인 재설정
지문 소프트웨어 재설치
시스템 파일 복구.
Credentials Manager Service를 다시 시작합니다.
Windows 10에서 Windows Hello가 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법 많은 것으로보고 된 지문 오작동 사례 Windows Hello에서는 시스템 충돌, 데이터 손실, 부팅 실패 및 기타 문제와 같은 많은 문제를 일으킨 1809 버전과 같은 Windows 업데이트를 설치 한 후 경험이 있습니다.
아래 수정 프로그램을 사용하기 전에 다음을 확인하십시오.
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장치가 다른 버전의 운영 체제가 아닌 Windows 10을 실행 중입니다. 그렇지 않으면 Windows Hello를 사용할 수 없습니다. 이 경우 Windows 10으로 업그레이드하십시오.
기기에 지문 센서 나 리더가 있는지 확인하십시오. 일부 컴퓨터에는있을 수 있지만 오래된 컴퓨터 일 수 있으며 사용 가능한 Windows 10 드라이버가 없으므로 서비스가 작동하지 않습니다.
기기가 Windows Hello 서비스와 호환되는지 확인
인터넷 연결이 강하고 장치가 연결되어 있는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 Windows Hello가 작동하지 않습니다.
지문에 영향을 줄 수 있으므로 지문 스캐너의 먼지 나 이물질이 있는지 확인하십시오. 센서에 흠이 있으면 기계를 수리하십시오.
Windows Hello로 지문을 등록 할 때 사용한 손가락과 위치를 사용하여 로그인하십시오.
업데이트 수동 설치 Windows Hello 지문 로그인이 작동하지 않으면 비밀번호 나 PIN을 사용하여 Windows Update를 수동으로 로그인하고 확인하는 것으로 되돌려 야합니다.
로그인 한 후 설정>업데이트 및 보안>Windows 업데이트
대기 중이며 감지 된 모든 업데이트를 설치하고 컴퓨터를 다시 시작하십시오. 지문 인증으로 다시 로그인 해보십시오.
하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행 이로 인해 하드웨어 및 장치 문제가 발생했을 가능성이있는 것으로 검색됩니다. 시스템
시작>설정>업데이트 및 보안>문제 해결 을 클릭하십시오.지문 및 얼굴 인식 옵션 재설정 시작>설정>계정 을 클릭하십시오.로그인 옵션 을 클릭합니다.얼굴 인식 또는 지문 찾기 옵션을 클릭 한 다음 지문 옵션을 클릭하십시오.삭제 를 선택하고 Facial Recogni에 대해서도 동일하게 수행하십시오. .다음, 시작하기 를 클릭하고 안내에 따라 얼굴 인식 및 지문 로그인 옵션을 재설정 한 다음 컴퓨터를 다시 시작하십시오.
그룹 정책 편집기에서 생체 인식 사용 검색 상자에 gpedit 를 입력하고 그룹 정책 수정 .
컴퓨터 구성>관리 템플릿 을 클릭합니다.Windows 구성 요소 를 두 번 클릭합니다.생체 측정 오른쪽 창에서 모든 설정이 구성되어 있는지 확인하십시오.구성되지 않음 으로 표시되면 Windows Hello 지문 로그인이 작동하지 않는 것입니다.각 생체 인식 설정을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사용 을 선택한 다음 그런 다음 적용>확인 을 클릭하십시오.
를 두 번 클릭 사용자가 생체 인식을 사용하여 로그인하도록 허용 하고 사용 을 선택합니다.적용>확인 을 클릭하십시오.Windows Hello 그룹 정책 설정 수정 Windows Update에서 일부 중요한 그룹이 변경되었을 수 있습니다 정책 설정-그룹 정책 편집기에서 Windows Hello 설정을 확인할 수 있습니다. 처음 네 단계는 위의 예와 동일합니다.
시작>실행 을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하십시오. gpedit 을 입력하고 Enter 를 누릅니다.컴퓨터 구성>관리 템플릿 을 클릭합니다.다음, Windows 구성 요소 를 두 번 클릭합니다.
생체 측정 을 두 번 클릭합니다.얼굴 기능 을 두 번 클릭합니다.향상된 안티 스푸핑 구성 을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 수정 을 선택합니다.향상된 안티 스푸핑 구성 을 비활성화하고 컴퓨터를 다시 시작하여 Windows Hello 지문 로그인 문제가 해결되는지 확인합니다.시스템 드라이버 업데이트 일부 드라이버 (이 경우 지문 판독기 드라이버)는 업데이트 또는 다른 프로세스 중에 특정 시점에서 손상되었을 수 있습니다. 지문 로그인이 오작동하도록합니다.
이 문제를 해결하려면 시작>장치 관리자 를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 드라이버를 업데이트 할 수 있습니다.
바이오 메트릭 기기 아래의 관련 드라이버에서 기기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 소프트웨어 제거 를 선택합니다.Windows Hello와 관련된 모든 드라이버에 대해이 작업을 수행하고 장치를 다시 시작하십시오.
마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 하드웨어 변경 사항 검색 을 선택하면 시스템에서 드라이버를 감지하여 다시 설치합니다.
손상되었거나 오래된 드라이버를 이전 버전으로 롤백 할 수도 있습니다. 바이오 메트릭 기기 를 두 번 클릭하고 속성 섹션에서 드라이버 롤백 을 선택합니다.
완료되면 확인 을 클릭하십시오.
Windows 재설정 수행 Windows 장치를 재설정하면 모든 장치의 손상이 복구됩니다. Windows Hello가 정상적으로 작동 할 수 있도록 시스템 파일. 또한 기기 설정을 기본 Windows 설정으로 재설정합니다.
기기를 새로 고침하려면 설정>업데이트 및 보안>복구>이 PC 재설정 으로 이동하여 시작하기 를 클릭합니다.
참고 : 이 작업을 수행하면 컴퓨터 데이터가 영구적으로 지워 지므로 어떤 작업을 수행하기 전에 데이터를 외부 또는 클라우드 저장소에 백업하거나 복사해야합니다.
빠른 시작 끄기 시작>설정>시스템>전원 및 절전 추가 전원 설정 을 클릭합니다.다음으로 전원 버튼의 기능 선택 을 클릭합니다. strong>.
Setti 변경을 클릭하십시오. 사용할 수없는 ngs 를 선택하고 빠른 시작 상자가 선택되어 있으면 선택 취소하고 변경 사항 저장 을 클릭합니다.문제를 일으킨 업데이트 확인 및 제거 Windows Update를 설치 한 후 지문 로그인 문제가 처음 시작된 경우 설치된 업데이트를 확인하고 제거하십시오.
설정>업데이트 및 보안>Windows 업데이트 .업데이트 기록보기 로 이동합니다.업데이트 제거 링크를 클릭하십시오.>설치된 업데이트 . 각각을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거 를 선택합니다.컴퓨터를 다시 시작하고 Windows Hello 지문 로그인이 다시 작동하는지 확인하십시오.
지문 로그인 재설정 문제가 지속되면 지문 로그인을 재설정하고 도움이되는지 확인하십시오.
검색 상자에 로그인 을 입력하고 Enter를 눌러 계정 메뉴를 엽니 다.
로그인 옵션 으로 이동하여 Windows Hello 지문 섹션에서 설정 을 클릭합니다.시작 하고 지침에 따라 지문 로그인을 다시 설정하십시오.지문 소프트웨어 다시 설치 시작>설정>앱 을 클릭합니다. 앱 및 기능 에서지문 판독기를 찾아 클릭하십시오. 제거 를 클릭하고 작업을 확인합니다.
시작>장치 관리자 를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 바이오 메트릭 장치 범주를 확장합니다. 지문 인식기를 찾고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭 한 다음 장치 제거 를 선택하고 작업을 확인 <그림 class = "lazy aligncenter">
컴퓨터를 다시 시작하여 변경 사항을 적용하고 지문이 다시 작동하는지 확인하십시오.
장치 관리자>범용 직렬 버스 컨트롤러 카테고리로 이동하여 USB 루트 허브 를 찾아 컴퓨터가 지문 판독기를 사용 중지하지 못하게 할 수 있습니다.를 두 번 클릭 USB 루트 허브 는 속성 을 엽니 다.전원 관리 탭 아래의 컴퓨터에서 전원을 절약하기 위해이 장치를 끄도록 허용 옵션 상자를 선택 취소합니다. 모든 USB 루트 허브 항목에 대해 반복하십시오.시스템 파일 복구 파일 손상은 지문 판독기가 오작동하는 원인 중 하나입니다 Windows Hello 서비스를 사용하여 로그인하려고합니다. 내장 된 시스템 파일 검사기를 사용하여 내용을 수정할 수 있습니다.
검색 상자에 CMD 를 입력하고 명령 프롬프트>관리자 권한으로 실행을 선택하십시오.
명령 프롬프트 대화 상자에서 sfc / scannow 를 입력하고 Enter 키를 눌러 명령을 실행합니다.
시스템 파일을 검사 한 후 컴퓨터를 다시 시작하고 지문 문제가 해결되었는지 확인합니다.
Credentials Manager Service 다시 시작 시작>실행 을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 services.msc. 를 입력합니다. Enter 키를 눌러 서비스 창을 열고 Credential Manager 서비스 를 검색합니다.인증서 관리자 서비스를 두 번 클릭하십시오. 속성 창을 열고 g o 서비스 상태 로 이동합니다.중지 를 클릭 한 다음 시작 버튼을 다시 클릭하여 서비스를 다시 시작하십시오.적용>확인 을 클릭하고 지문이 다시 작동하는지 확인아무것도 작동하지 않으면 다른 지문 판독기로 전환 할 수 있습니다.
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