Facebook은 매일 수십억 명의 사람들이 사용하는 최대 규모의 소셜 미디어 네트워크입니다. 하지만 그렇다고 해서 문제가 없는 것은 아닙니다. 매시간 페이스북 메신저 을 통해 수백만 개의 메시지가 전송되며 일부 결함이 발생할 수 있습니다. 가장 일반적인 불만 사항 중 하나는 Facebook 메시지가 전송되지만 전달되지 않는다는 것입니다.
가족, 친구들과의 인스턴트 메시징이 '즉각적'이기를 기대하는 시대에 이는 문제입니다. 하지만 Facebook 메시지가 전달되지 않는 데에는 여러 가지 이유가 있으므로 문제의 원인과 해결 방법을 알아보려면 계속 읽어보세요.
내 메시지가 왜 전달되지 않나요?
메시지가 전송되었지만 전달되지 않은 모든 이유를 나열하기 전에 이를 나타내기 위해 Facebook 메시지 앱에서 사용하는 메시지 상태와 기호를 이해하도록 하세요. 주의해야 할 네 가지 메시지 상태는 다음과 같습니다.
이제 메시지 상태를 이해했으므로 메시지가 전달되지 않는 가장 일반적인 이유를 살펴보겠습니다.
<스팬>1. 수신자가 귀하의 메시지를 무시하고 있습니다
때때로 사람들은 채팅할 기분이 아닙니다. 예를 들어, 친구가 알림을 통해 메시지를 보고 열지 않기로 결정했을 수 있습니다. 수신자가 FB 메신저를 열면 메시지 상태가 전달됨으로 변경됩니다.
<스팬>2. 수신자가 메시지를 삭제했습니다
수신자가 알림 시스템이나 상태 표시줄을 통해 메시지를 본 경우 실제로 열지 않고 삭제하기로 결정했을 수도 있습니다. 메시지를 읽지도 않고 삭제하는 것은 사고일 수도 있고, 수신자가 당신과의 채팅에 관심이 없다는 신호일 수도 있습니다. 이것이 바로 메시지가 전송된 것으로 표시되지만 전송되지 않은 이유일 수 있습니다.
<스팬>3. 귀하의 메시지가 스팸으로 표시되었습니다
친구가 실수로 메시지를 삭제한 것처럼, 본의 아니게 메시지를 스팸으로 표시했을 수도 있습니다. 이런 일이 발생하면 메시지는 전송됨 상태로 유지되며 전송된 것으로 표시되지 않습니다..
<스팬>4. 수신자가 메신저에 로그인되어 있지 않습니다
수신자는 Facebook 계정에서 로그아웃했습니다. 이고 메신저 앱일 수 있습니다. 그 사람에게 배달되지 않은 메시지를 보낸다면 그 사람이 오프라인 상태일 수도 있습니다. 인내심을 갖고 수신자가 로그인하면 메시지가 전송 상태로 변경되는지 확인하세요.
<스팬>5. 메시지가 메시지 요청 폴더로 이동했습니다
당신이 Facebook 친구 목록에 없는 사람 에게 메시지를 보내려고 한다면, 그는 특별한 메시지 요청 폴더에서 당신의 메시지를 받게 될 것입니다. 수신자가 수락하지 않으면 메시지가 전달된 것을 볼 수 없습니다.
전송되었지만 전달되지 않은 Facebook 메시지를 수정하는 방법
Facebook의 결함으로 인해 메시지가 전달되지 않을 수 있습니다. 이런 일이 발생하면 취할 수 있는 몇 가지 문제 해결 단계가 있습니다.
일반적으로 네트워크 지연 및 연결 요청 문제로 인해 메시지가 즉시 전달되지 않습니다. 인터넷 연결 불량, 메신저 서버 문제, 수신자의 연결 및 데이터 저장 공간 부족 등이 원인일 수 있습니다.
메시지가 전송되었으나 전달되지 않음문제를 해결하려면 다음 작업을 수행해 보세요.
<스팬>1. 웹 브라우저를 통해 로그인
Facebook이나 메신저 앱 대신 웹 브라우저 을 선택하세요. Chrome, Firefox, Opera 또는 Microsoft Edge 등 모든 웹 브라우저를 사용할 수 있습니다. 이를 통해 문제가 Facebook 앱에 있는지 여부를 파악할 수 있습니다. 웹 브라우저를 통해 메시지를 보낼 때에도 문제가 지속된다면 문제는 수신자 측에 있을 가능성이 높습니다.
<스팬>2. 전화기를 다시 시작하세요
삼성이나 iPhone을 선호하는 경우 가끔 기기에 결함이 발생할 수 있습니다. 다시 시작해 보세요. 휴대폰이나 iPad를 재부팅하면 일부 네트워크 문제를 해결할 수 있습니다. Facebook 메시지 상태 문제가 계속되는지 확인하세요.
<스팬>3. 친구 목록에 있는 다른 사람들에게 메시지 보내기
다른 친구에게 메시지를 보내고 해당 메시지가 전달되는지 확인해 보세요. 이는 Facebook 서버, 네트워크에 결함이 있거나 주요 수신자가 메시지를 무시하는지 알려줍니다. 다른 친구가 문제 없이 메시지를 받았다면 문제가 귀하에게 있는 것이 아니라는 것을 알게 될 것입니다. 다른 사람에게 차단을 해제해 달라고 요청해야 할 수도 있습니다..
<스팬>4. Facebook 또는 메신저 앱을 다시 시작하세요
메시지를 보내는 데 사용하는 앱에 문제가 있을 수 있다고 판단되면 앱을 다시 시작해 보세요. 때때로 이것은 기본적인 결함과 오류를 제거하기에 충분합니다. 또한 설정을 확인하고 캐시 폴더와 앱 데이터를 지워 휴대폰 공간을 확보하고 문제를 해결할 수도 있습니다.
<스팬>5. 앱 업데이트 또는 재설치
먼저 앱을 업데이트하세요. 그래도 도움이 되지 않으면 앱을 제거하고 Apple 또는 Google Play 앱 스토어에서 다시 다운로드해야 합니다. 정식 버전 대신 메신저 라이트 설치를 선택할 수도 있습니다. 라이트 버전을 사용하면 휴대폰에서 불필요한 데이터가 줄어들어 더 잘 작동할 수도 있습니다.
<스팬>6. Facebook 지원팀에 문의하세요
위의 모든 방법을 시도했지만 메시지가 여전히 전달되지 않으면 Facebook 팀에 문의해야 할 수도 있습니다. 하지만 먼저 WhatsApp이나 이메일 등 친구에게 연락하는 대체 방법을 사용하여 친구가 의도적으로 메시지를 무시하고 있지는 않은지 확인하세요.
지원팀에 문의하는 것이 유일한 방법이라면 Facebook 계정을 통해 문의하세요. 도움말 및 지원으로 이동하여 문제 신고를 클릭하고 문제가 발생했습니다옵션을 선택하세요.
발생한 문제에 대한 세부정보를 작성하고 메시지가 전달되지 않는 스크린샷도 포함하여 보내세요. Facebook 팀이 신고서에 답변하는 데 최대 15일이 소요됩니다.
인내심을 갖고 다시 시도해 보세요
Facebook 메시지가 전송되었지만 전달되지 않는 데에는 여러 가지 이유가 있으며, 이 문제에 대한 해결책은 시간을 투자하는 것만큼 간단할 수 있습니다. 친구가 메시지를 무시하는 것부터 Wi-Fi 연결 문제까지 무엇이든 될 수 있습니다. iOS 기기를 사용하든 Android 기기를 사용하든 메시지 상태 문제는 일반적입니다.
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